雅安市積極推進“金熊貓”旅游服務質量等級評定工作

造型新穎的景區(qū)廁所

　　去年，雅安市文化體育和旅游局依據(jù)《雅安市“金熊貓”旅游服務質量等級評定辦法》《雅安市“金熊貓”旅游服務質量等級達標條件》，開展了2019年“金熊貓”旅游服務質量等級評定工作。

　　日前，市文體和旅游局發(fā)布了經(jīng)驗收復核達標的2018年度四金級及以上“金熊貓”旅游服務質量等級單位名單和新評定達標的 2019年度四金級及以上“金熊貓”旅游服務質量等級單位名單。這標志著2019年度我市“金熊貓”旅游服務質量等級評定工作圓滿完成。

　　據(jù)了解，今年的“金熊貓”旅游服務質量等級評定工作也將隨后開啟。

　　以“金熊貓”品牌形象

　　滿足旅游市場需求

　　2月25日，市文體和旅游局的郵箱里收到了一封來信。信中說道：“我在景區(qū)看到了雅安‘金熊貓’旅游服務質量等級評分標準，入手入心入腦……”短短的幾句話，顯示著我市“金熊貓”旅游服務質量等級評定早已深入人心，并取得了較好的成效。 

　　雅安是四川大熊貓棲息地核心區(qū)和大熊貓國家公園重要區(qū)域，為搶抓大熊貓文化和大熊貓品牌，我市提出，以大熊貓文化為內核，搭建大熊貓生態(tài)保護、大熊貓文化研究、大熊貓文化利用的國際平臺，加快提升雅安旅游發(fā)展核心競爭力，著力將旅游業(yè)培育成為全市的支柱產(chǎn)業(yè)。2017年，我市率先編制《雅安市“金熊貓”旅游服務質量劃分與評定》系列地方標準，標準涵蓋住宿、餐飲、購物、景區(qū)景點、交通、康體娛樂6個子標準。開展“金熊貓”旅游服務質量等級評定，是市委、市政府努力推動的一項工作，也是我市旅游業(yè)發(fā)展工作在全省的一項創(chuàng)新成果。   

　　2018年4月，我市正式拉開“金熊貓”旅游服務質量等級評定工作帷幕。自此，評定工作每年進行一次，評選活動不收取任何費用。我市行政區(qū)域內證照齊全、正式開業(yè)一年及以上的各類旅游經(jīng)營單位，均可申報參加評定。    

　　2019年，我市共有31家涉旅企業(yè)申報雅安市“金熊貓”旅游服務質量等級評定。在此次評定中，以住宿、餐飲企業(yè)、旅游景區(qū)景點為主。

　　在評定階段，相關部門負責人及相關專家走進我市多個酒店、飯店、景區(qū)景點等進行專業(yè)評定。評定內容包括基礎設施、文化特色、安全管理、服務質量等方面，通過制定標準、實施標準和對標準實施情況的監(jiān)督檢查，加強管理，規(guī)范市場，提高質量，增進效益，促進旅游業(yè)全面發(fā)展。同時，從旅游市場的實際需求出發(fā)，滿足游客需求，滿足旅游市場需要，進一步提升我市涉旅企業(yè)的服務質量。

　　據(jù)悉，評定級別從一金級“金熊貓”到五金級“金熊貓”，金熊貓級別越高表示旅游服務質量等級越高。一金級、二金級、三金級“金熊貓”旅游服務場所是規(guī)范級旅游服務單位；四金級“金熊貓”旅游服務場所是示范級旅游服務單位；五金級“金熊貓”旅游服務場所是標桿級旅游服務單位。

碧峰峽景區(qū)豐富游客旅游體驗 資料圖片

　　提檔升級搶占高地

　　提升旅游競爭力

　　提升“標準化”“特色化”旅游服務，是打造品牌化旅游形象的有力抓手。我市不少涉旅企業(yè)提升基礎設施，搶占旅游市場品牌制高點，提升雅安旅游核心競爭力，為雅安發(fā)展全域旅游助力。

　　坐落在雨城區(qū)張家山上的倍特星月賓館，環(huán)境優(yōu)美、服務品質優(yōu)良，住宿條件舒適。2018年，倍特星月賓館被“金熊貓”旅游服務質量等級評定為住宿服務類五金級。為進一步提升品質，保持核心競爭力，滿足賓客日益增長的消費需求和承擔我市重大接待任務，賓館進行了升級改造。  

　　提檔升級后的賓館更具風格。雅致的環(huán)境布置讓人賞心悅目，進一步強化了賓館品牌形象，提升了雅安在住宿服務方面的“軟實力”。 

　　2019年，碧峰峽景區(qū)被評定為景區(qū)景點服務類五金級。今年1月，碧峰峽景區(qū)被確定為國家5A級旅游景區(qū)。   

　　不斷地完善，讓碧峰峽景區(qū)的各項設施更加完美、服務更加優(yōu)良、旅游體驗更加豐富。

　　碧峰峽對景區(qū)廁所進行改建和新建。景區(qū)先后改建旅游廁所21座，并體現(xiàn)出融廁入景、智能體驗、節(jié)能環(huán)保、星級服務、創(chuàng)意設計五大亮點，而其中最具代表性的就是碧峰峽云海廁所。  

　　旅游廁所改擴建，只是碧峰峽景區(qū)提升旅游品質的措施之一。  

　　在旅游體驗方面，為滿足游客多元化游覽體驗，碧峰峽秉承人與自然、人與動物和諧相處原則，改擴建了許多動物館。在新擴建的松鼠猴館內，巨大的鋼絲網(wǎng)撐起了整個新館。新館覆蓋了大半座山，還原原生態(tài)生存環(huán)境，并建造了7個動物專屬“小別墅”，讓動物更好適應這里的環(huán)境。在全開放的新館步道兩旁，就是動物的小木屋、秋千，館內還布置了鏈條、鋼索、麻繩等，讓松鼠猴能在空中自由游走。

　　酒店、飯店、景區(qū)景點等涉旅企業(yè)在受牌后，成為了行業(yè)內的標桿，并用以點帶面的形式，為我市旅游產(chǎn)業(yè)要素的高水平和健康有序發(fā)展樹立航標，為我市旅游行業(yè)管理向廣度和深度邁進助力。