本報記者 陳雨禾 攝影 彭越
因“限制投屏”問題引發爭議，并相繼被上海市消保委點名，被消費者起訴違約多日后，愛奇藝似乎終于宣布“認錯”。
金融投資報記者注意到，2月20日，愛奇藝雖然在聲明中提到了此前爭議問題的調整方案，但出爐的調整方案卻令不少網友吐槽是“文字游戲”、“誠意不足”。
被點名后“認錯”
2月20日，針對網友反映強烈的“限制投屏”、“多設備登錄導致被封號”等問題，愛奇藝通過官方微信“愛奇藝VIP會員”回應稱，將調整相關功能。
具體來看，一是現有黃金會員可使用720P和1080P清晰度投屏，直到會員訂單結束，或連續會員訂閱取消。二是黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類，在同一時間播放的設備不限種類，但限制數量2-3臺。
消息公布后，上海市消保委官微發文稱，廣大消費者和上海市消保委的意見和建議得到了愛奇藝的高度重視，愛奇藝向上海市消保委表示：以用戶為中心、重視用戶體驗，是愛奇藝做好內容、產品和服務的前提和基礎。
這場“限制投屏”風波緣于上個月，愛奇藝因“相關問題被上海市消保委點名”、“套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得”。有消費者認為愛奇藝單方變更合同條款構成違約，將其告上了法庭。
在愛奇藝被起訴后，北京天達共和（成都）律師事務所楊川平律師也向金融投資報記者分析稱，從法律層面看，此次爭議可能涉及侵犯消費者權益糾紛和合同糾紛。此外，如果愛奇藝在合同存續期單方面限制高清投屏，就涉及老會員持續有效合同期間的合同變更問題。
期間也有機構分析稱，愛奇藝改變投屏規則可能造成其原有用戶流失，這部分用戶或在可替代長視頻平臺中進行選擇。
被指玩“文字游戲”
值得注意的是，即便此次愛奇藝發出了“認錯”聲明，但在不少網友看來，其誠意仍然不足，甚至有玩文字游戲的嫌疑。
上海市消保委此前指出，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者在手機上看還是投屏看均是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權不當獲取手機權限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏。
然而，細看此次聲明，有不少網友發現，雖然限制投屏問題有所改變，但針對的僅是黃金及以上會員，且會員訂單到期后，依舊無法繼續高清投屏，且對此前受損的會員體驗沒有任何補償。因此，愛奇藝此次規則調整究竟抱有多少真心，在不少用戶看來依然存疑。再結合此前會員漲價、廣告變多、功能縮水，乃至超前點播等爭議帶來的壞印象，如今愛奇藝的口碑已下滑到了低點。
7年虧損超400億元
持續下滑的口碑令用戶不滿，長期難見起色的業績則是相關投資者一直關注的問題。
愛奇藝2015年至2021年財報顯示，公司業績始終處于虧損狀態，累計巨虧超400億元。而據公司2022年三季報，公司2022年前三季度累計虧損超4.4億元。
金融投資報記者發現，在上周三宣布與百度合作，將全面接入百度“文心一言”后，蹭上AIGC（人工智能生成內容）概念的愛奇藝股價上漲沒能持續，除消息宣布當天上漲2.75%外，接下來的兩個交易日其股價均出現下跌，累計跌幅達7.09%。
此外，即便愛奇藝又一次通過犧牲口碑換來的業績，仍有部分市場人對其盈利可持續性持懷疑態度。因為作為內容服務平臺，愛奇藝與其把精力花在“縮水”會員服務上，不如回歸內容創作，用與價格相匹配的優質供給，讓用戶掏錢掏得心服口服。
按照浙商證券的說法，行業整體的漲價趨勢有利于長視頻平臺創收，但視頻平臺亦需注重產品研發，提供相匹配內容供給，建立健康長效的發展機制；若能持續推出優質內容，未來可進一步提升會員付費水平帶來收入增量。
