川觀新聞?dòng)浾?寧寧
近日，有網(wǎng)友在“四川省網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)—問政四川”上反映：黃龍景區(qū)觀光車票太難搶，提前10天都買不到，而且出現(xiàn)了一些怪現(xiàn)象——明明有的日期只售出了3000張門票，但5000張觀光車票卻被一搶而空；官網(wǎng)顯示車票售罄，但在一些二手交易平臺(tái)上卻有人高價(jià)出售。網(wǎng)友質(zhì)疑黃龍景區(qū)存在刻意囤票、留票、倒票行為。
情況究竟如何，川觀新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了調(diào)查。
游客質(zhì)疑
門票只賣出了3000張，5000張觀光車票卻早早售罄，景區(qū)是否囤票留票？
黃龍景區(qū)觀光車自2021年11月1日開通運(yùn)營，路線起點(diǎn)為黃龍景區(qū)索道上站，終點(diǎn)為五彩池站，全程約2.4公里。
游客王先生告訴記者，他此前準(zhǔn)備10月16日去九寨溝及黃龍景區(qū)游玩，提前10多天就在景區(qū)售票官網(wǎng)阿壩旅游網(wǎng)上預(yù)訂當(dāng)天的黃龍景區(qū)觀光車票。但官網(wǎng)顯示，當(dāng)天的5000張觀光車票已經(jīng)售罄，可是能看到當(dāng)天的門票才賣了3000張。最后王先生決定改到10月底再去游玩，但依然不好搶車票。他提出質(zhì)疑，“為何觀光車票比門票還賣得多，當(dāng)天多出的觀光車票去了哪里？”“黃龍景區(qū)觀光車票是否有囤票留票行為？”
黃龍景區(qū)（資料圖片）
另一名網(wǎng)友劉女士也感到納悶。她計(jì)劃10月23日前往黃龍景區(qū)旅游，并在景區(qū)內(nèi)乘坐觀光車，于是提前10天在售票官網(wǎng)上購買門票和車票。門票買到了，但車票顯示售罄。“景區(qū)每天接待游客數(shù)量那么多，為什么觀光車只能接待5000名游客？”劉女士說。
為了證實(shí)是否“提前10天買不到票”，記者10月15日19時(shí)登錄阿壩旅游網(wǎng)查看，上面顯示10月21日至24日的觀光車票均顯示已售罄，但10月21日、22日、23日、24日的門票都只賣出了4000多張。
記者調(diào)查
二手交易平臺(tái)有代買鏈接，價(jià)格可達(dá)官網(wǎng)票價(jià)的10倍
劉女士還告訴記者，發(fā)現(xiàn)黃龍景區(qū)觀光車票售罄后，她在一些二手交易平臺(tái)搜相關(guān)內(nèi)容，刷到有人在賣，但價(jià)格都是官網(wǎng)票價(jià)（20元/張）的數(shù)倍。因?yàn)橛X得太貴，她沒有在上面購買，也不確定是不是真的。
某二手交易平臺(tái)有代買黃龍景區(qū)觀光車票的鏈接
10月16日，記者在一些二手交易平臺(tái)上搜到，的確有賣家掛出黃龍景區(qū)觀光車票代買的鏈接，價(jià)格50元至200元不等。記者隨機(jī)咨詢一位賣家，對(duì)方要求提供身份證信息，稱購買成功后會(huì)把訂單信息發(fā)給買家，買家只需刷身份證就能乘坐觀光車。記者詢問能否購買當(dāng)天的車票，對(duì)方表示當(dāng)天和第二天的觀光車票很難買，并拒絕說明原因。記者表示想購買23日的車票，對(duì)方?jīng)]有給出答復(fù)。
景區(qū)回應(yīng)
官網(wǎng)已設(shè)置訂退票限制，游客在其他平臺(tái)購票可能“無效”
觀光車票難搶，是否是景區(qū)刻意為之？黃龍國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)管理局近日在“問政四川”作出回復(fù)稱，“為確保游客的安全和便利，根據(jù)場地限制和特殊天氣條件下的安全考慮，觀光車的最大日承載量為5000人次/日”，并鄭重承諾“從未出現(xiàn)囤票的事件，接受相關(guān)部門監(jiān)督”。
針對(duì)網(wǎng)友提出的其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)高價(jià)售票現(xiàn)象，黃龍景區(qū)觀光車運(yùn)營方，松潘縣金海子旅游觀光有限責(zé)任公司（以下簡稱“金海子公司”）的工作人員透露，因?yàn)橛^光車票相對(duì)稀缺，一度被黃牛盯上， “黃牛通常在半夜搶票，先錄入多個(gè)身份證信息后買到票，然后在二手交易平臺(tái)上兜售。如果有游客要買，就馬上退掉手中已買到的票，再用游客提供的身份證信息買入。”
該工作人員告訴記者，為打擊黃牛，景區(qū)管理局和金海子公司已聯(lián)合發(fā)布公告，宣布調(diào)整觀光車票退票規(guī)則，從游覽日前退票改為游覽日后退票，即游客如果沒有使用觀光車票，只能在游覽日期后第二日至第七日內(nèi)辦理退票，“這樣黃牛就沒有了提前退票的操作空間。”
至于為何出現(xiàn)車票比門票賣得快的現(xiàn)象，景區(qū)管理局在回復(fù)中解釋稱，旅游旺季，阿壩旅游網(wǎng)訂票系統(tǒng)訪問量急劇增加，導(dǎo)致現(xiàn)場眾多游客訂票緩慢，訂單傳送到線下的時(shí)間較長，使得景區(qū)門口壓力巨大。因此，景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉了觀光車票的訂票判斷功能（即買車票必須先買門票），但收到網(wǎng)友投訴后，已經(jīng)于近期重啟。
當(dāng)前訂票界面顯示“請先購買門票，再買觀光車票”
金海子公司的工作人員表示，還有一部分原因，是有三類人群不用或不能網(wǎng)購門票：免門票對(duì)象（60歲以上老人、軍人、殘疾人等）、沒有身份證件的小孩、持有護(hù)照和港澳臺(tái)通行證的游客，但他們當(dāng)時(shí)可以先在網(wǎng)上購買觀光車票，再到窗口查驗(yàn)證件、買票入園。這也是為什么國慶后一段時(shí)間觀光車票賣得更快。
“黃龍景區(qū)的旅游旺季還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，觀光車票依然是很搶手的，游客需要至少提前一周預(yù)訂。”該工作人員還提醒，這段時(shí)間遇到過游客拿著從黃牛手中買的觀光車票乘車，但無法刷身份證驗(yàn)證身份。“我們是實(shí)名制購票，游客必須持本人身份證刷臉乘車。”
