近日，四川樂山的龔女士向紅星新聞反映，她生下寶寶后入住了一家月子中心，卻意外發現寶寶在護士哄入睡時被打。
事發后，當地警方和衛健部門均介入調查，分別認為不構成毆打行為或未發現明顯毆打行為。該月子中心負責人則表示，不存在虐童行為，操作符合要求。目前，雙方多次協商但仍未能達成一致。
寶媽反映：
新生兒半夜哭鬧
護士哄睡過程中對其猛打
8月23日，樂山龔女士生下一名男寶寶。3天后，龔女士來到了離家不遠的名為“玥紫宮元奢旅式母嬰護理中心”的月子中心坐月子。雙方簽訂的合同顯示，龔女士選擇的母嬰護理項目時長37天，服務費共計41980元。
龔女士介紹，9月2日凌晨2點左右，由于寶寶一直哭鬧不止，她便讓護士來抱走孩子哄睡。想到最近這段時間寶寶經常哭鬧，她便打開手機查看月子中心的實時監控，發現護士在哄睡寶寶的過程中，有打孩子的情況。
▲監控視頻截圖
次日，龔女士讓老公查看了月子中心其他時段的部分監控視頻，“我們發現這樣的情況不止一次。”龔女士提供的視頻顯示，一名護士先是輕輕拍打孩子哄其入睡，轉頭向兩側察看后，抬起手猛拍打了孩子一下。
隨后，該視頻中出現一段畫外音的對話，龔女士的老公質問，“請問你們，這算啥子？”一名女子回應稱，“這確實是我們妹妹的動作不太規范……”龔女士表示，當時月子中心的人承認動作不規范，“視頻中這么明顯打的動作，但是他們堅決不承認打了孩子。”
▲龔女士在照顧寶寶
龔女士稱，自己懷胎不容易，孕檢時也小心翼翼，孩子終于出生，自己和家里人都是小心呵護，生怕傷到孩子，沒想到月子中心的人竟這樣對待孩子，“其實在那之前大概一個星期，我們就發現孩子經常有不明原因的哭鬧，哄也哄不好，覺得他應該是受到了驚嚇。”
事發后，龔女士一家原本準備帶寶寶去醫院檢查，但考慮到寶寶是早產兒，又剛剛滿月，醫生建議觀察一段時間再看。龔女士稱，與月子中心多次協商無果，事情遲遲未解決。
月子中心：
工作人員不存在虐童行為
操作符合要求
為了進一步了解情況，10月8日，紅星新聞來到玥紫宮元奢旅式母嬰護理中心，該中心負責人胡女士表示，通過視頻畫面來看，該中心工作人員確實不存在虐童的行為和現象。
針對視頻中拍打孩子的動作，胡女士解釋稱，護士都是按照操作流程和要求來的，用空心掌拍打寶寶，可能看著重但其實并沒有用很大的力道；護士左看右看是在觀察附近的寶寶有沒有吐奶等情況，并不是看旁邊沒人就打寶寶。
▲涉事月子中心
對于龔女士提供的視頻中有人承認“動作不規范”一事，胡女士則表示，不知道說這句話的是誰，但當時為了照顧龔女士的情緒，因給其帶來了不好的體驗進行了道歉。
胡女士說，事情發生后，該中心與龔女士及其家人多次溝通，但是并沒有達成一致，對方提出退還全部套餐費用，還要額外的精神損失賠償之類，并讓保證寶寶1歲之內不出現任何健康問題，截至目前雙方協商未達成一致。
對此，龔女士表示，她未向月子中心提出以上的退款和賠償要求，也可能是其家人所提，她并不知曉。她希望月子中心針對此事進行書面道歉，退還事發后自己未入住時間及尚未消費項目的費用，并對小孩的安撫要給出一個方案。
部門回應：
未發現明顯毆打行為
正積極協商處理
事發后，龔女士及其家人在與月子中心溝通無果后，撥打了110報警，同時也撥打12345心連心熱線向有關部門反映了該問題。
龔女士提供的一份蓋有派出所鮮章的接（報）處警登記表顯示，民警調取監控后發現當事人邱某某在護理報警人龔女士的嬰兒時操作不符合程序規范，但不構成毆打行為。
10月9日，樂山市市中區衛健局相關工作人員表示，在接到投訴后，立即組織工作人員就反映情況進行調查核實。經核實，未發現明顯“毆打”行為。
目前，當地衛健部門正積極聯系雙方當事人進行協商處理。上述工作人員表示，爭取取得一個讓雙方當事人都滿意的結果，妥善化解糾紛，如協商不成，將建議雙方通過司法途徑予以解決。
紅星新聞記者 顧愛剛 攝影報道
