封面新聞?dòng)浾?吳冰清
國慶假期期間，陜西的盧女士和女兒來四川旅游，卻因一段小插曲擾亂了心情。
10月4日，盧女士在成都寬窄巷子魔高看川劇表演，門口攬客的工作人員說的28元/位，然而，進(jìn)去后，還未找到位子坐下，就被“追著要茶水費(fèi)”，無奈之下，兩人只好買了兩杯最便宜的茶，花費(fèi)96元。
無奈之下盧女士買的兩杯茶
“這不就是強(qiáng)制消費(fèi)嗎？”盧女士越想越生氣，她認(rèn)為，收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)該明示，“我們只想明明白白消費(fèi)。”
進(jìn)門前說“茶水單點(diǎn)”進(jìn)門后就“一茶一位”
最便宜的茶48元/杯
來四川旅游，盧女士心心念念想看一場(chǎng)川劇表演，“喝著蓋碗茶，看著變臉，也想享受一下四川人安逸的生活。”
10月4日下午，她和女兒來到寬窄巷子，剛走進(jìn)窄巷子沒多遠(yuǎn)，看到一家叫“魔高”的店門口，有工作人員在吆喝川劇表演。
店門口
“我當(dāng)時(shí)就問了表演有多長時(shí)間、怎么收費(fèi)，說的是，20分鐘，每人28元，先收費(fèi)，再進(jìn)去。”盧女士還覺得這價(jià)格挺實(shí)在，她還隨口問了一句茶水要錢嗎，對(duì)方的回復(fù)是“茶水可以單點(diǎn)”。
門口“川劇變臉 28元/位”的牌子
于是，盧女士和女兒支付了56元進(jìn)了店里。“人還很多，都坐滿了，剛開始我們就站在后面。”盧女士說，這時(shí)，來了一位女服務(wù)員，“一來就讓我們點(diǎn)茶，我就拒絕了，說看看戲再說。”沒多久，服務(wù)員引著她和女兒去了臺(tái)子旁邊一個(gè)加座坐下，“坐下后，又讓點(diǎn)茶。”
盧女士告訴封面新聞?dòng)浾撸T口服務(wù)員說的“茶水單點(diǎn)”，在她的理解里，是“自己需要就點(diǎn)，不需要可以不點(diǎn)”。然而，此時(shí)服務(wù)員的說法卻是“一茶一位”，“我問不買可以嗎，服務(wù)員說不可以，一茶一位。”
在多次拒絕無果后，盧女士無奈選擇了最低價(jià)位的菊花茶，“周圍的人，都看著呢，只好買了，48元/杯。這不就是忽悠你進(jìn)去，然后強(qiáng)制消費(fèi)嗎？”
記者探訪：店門口只有“28元/位”的牌子
吐槽“茶位費(fèi)”的游客還不少
盧女士說，旁邊站著的一家游客也被要求買了茶，“直到我看完表演走的時(shí)候，他們也沒坐下，估計(jì)要等著下一場(chǎng)了吧。”鄰桌的游客帶著小孩，“說了孩子不喝茶，還被迫點(diǎn)了奶茶。”
10月8日上午11點(diǎn)，記者以游客的身份來到這家店，門口廣告牌上寫著“川劇變臉 28元/位”。“28元/位，包括所有的表演。”門口的一位工作人員說，觀眾滿10人即可演出，“現(xiàn)在有兩位了，你可以進(jìn)去喝點(diǎn)茶休息一下。”整個(gè)過程并沒有提到茶水另外收費(fèi)。
下午2點(diǎn)半，記者再次詢問價(jià)格，門口另一位工作人員也是同樣的說法。“28元/位，先買票，現(xiàn)在都是前兩排的位子。”當(dāng)記者問及28元是否包括茶水，得到的答案是“茶水單點(diǎn)”。明確表示不要茶水后，這位工作人員稱“沒有點(diǎn)茶水，你就坐2樓，2樓就沒有互動(dòng)。”
記者注意到，在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上，這家店有不少“半顆星”評(píng)價(jià)，其中不少都提到了“茶位費(fèi)”。“給了錢才說，茶水需要另付。”“有隱形消費(fèi)，不推薦來，上一次當(dāng)就行了。”“注意，茶水里面是必須點(diǎn)，不要說你不喝茶就不點(diǎn)哦。門口銷售說話挺誤導(dǎo)人的。”
律師：侵犯自主選擇權(quán) 屬于強(qiáng)制消費(fèi)
四川消委法律顧問謝文強(qiáng)律師認(rèn)為，商家的行為侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)，屬于強(qiáng)制消費(fèi)。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條之規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。”
謝文強(qiáng)表示，商家刻意隱瞞服務(wù)真實(shí)情況，在消費(fèi)者進(jìn)入茶館后再次強(qiáng)制收取消費(fèi)者茶水費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的自主選擇權(quán)，違背了消費(fèi)者真實(shí)意思。“這是經(jīng)營者強(qiáng)行搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件的強(qiáng)制消費(fèi)行為。”謝文強(qiáng)稱，消費(fèi)者可以撥打12315投訴，要求退款。
