封面新聞記者 劉虎 攝影報道
近日，一則關于四川遂寧綠地錦華名門小區“公職身份業主物業費減免50%”的消息引發關注，消息稱該小區一物業管家致電告知，物業管理方為擔任公職的業主提供50%的物業費減免及VIP待遇。對此，多位業主發聲質疑物業公司的優惠措施是“區別對待業主，優待公職人員”。
9月26日，物業管理方在接受封面新聞采訪時否認了業主的說法，但表示具體情況正在調查中。
遂寧經開區建設與交通運輸局回應稱，初步調查后發現是物業管家對公司政策理解有誤，導致溝通時進行錯誤解釋，“但業主對物業經理的解釋不予認可，已督促物業管理公司根據事情真實情況作出澄清。”
物管：上級公司均已介入調查
“結果暫時不知道”
綠地錦華名門小區位于遂寧市經開區，物業管理方為上海合創嘉錦物業管理有限公司遂寧分公司（以下簡稱“合創遂寧分公司”），于2022年6月小區交房時入駐并開始提供物業服務，該公司為綠地旗下高端物業服務企業。
綠地錦華名門小區
9月26日下午，記者在小區門口通過走訪了解到，十余名出入小區的業主表示已經看到了網上的消息，但對于其中反映的問題，均表示不清楚具體情況。
“可以明確的是，我們并沒有出臺這樣的政策，也并不存在相關優惠活動。”對于此事，合創遂寧分公司項目經理劉波表示，總公司、區域公司及遂寧公司仍在內部調查了解中，“但具體調查結果多久出來，暫時不知道?！?/p>
據了解，上海合創嘉錦物業管理有限公司為收繳物業費，保障公司主營指標，于2024年9月制定了2024年下半年當期應收、清欠專項考核激勵方案，明確了“業主端優惠政策”，并通過網絡方式對公司全國各項目部物業工作人員進行了業務培訓，合創遂寧分公司據此開展物業費清欠工作。
主管部門：
已約談物管公司負責人
針對此事，遂寧經開區建設與交通運輸局相關負責人回應稱，經過了解，網上消息中提到的業主，于2022年6月接房至今未繳納物業費。為做好公司清欠工作，2024年9月18日，合創遂寧分公司物業管家致電小區業主催繳物業費時，電話溝通中提到“如果是公職人員和VIP客戶，提交相關證件，經公司審核同意后，可以減免物業費50%”，該業主當即質疑物業公司此項優惠政策。
該負責人介紹說，通過詢問物管公司了解到，9月19日上午，該業主前往物業服務中心咨詢，物業經理劉波明確表示不存在針對公職人員減免物業費50%的優惠，是物業管家對公司政策理解有誤，導致溝通時進行錯誤解釋。
目前，經開區建設與交通運輸局已對合創遂寧分公司項目經理劉波及物業管家進行了約談，要求物業公司做好小區物業管理，提升服務品質，做好居民溝通解釋工作，化解物業矛盾。
