對(duì)于購(gòu)買高層住宅的購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，電梯數(shù)和每層樓的住戶數(shù)，直接關(guān)系到居住舒適度。近日，四川樂(lè)山市中區(qū)陽(yáng)光·十里江灣小區(qū)的多位業(yè)主反映，買房時(shí)說(shuō)的是“一梯一戶”，但交房時(shí)卻成了“兩梯兩戶”，號(hào)稱“零公攤”，實(shí)際公攤面積也達(dá)到25平方米，質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商“虛假宣傳”。
▲陽(yáng)光·十里江灣小區(qū)
對(duì)此，該小區(qū)開(kāi)發(fā)商樂(lè)山陽(yáng)光大地置業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該戶型每層樓有兩戶住戶、配置有兩臺(tái)電梯，每戶持配發(fā)電梯卡只能使用其中一臺(tái)靠近自家入戶門的電梯到達(dá)所在樓層，這就是“一梯一戶”。如果兩戶住戶共用、混用兩臺(tái)電梯，才屬于“兩梯兩戶”。
關(guān)于房屋公攤，上述負(fù)責(zé)人表示，該公司在與業(yè)主簽訂的《商品房買賣合同》中明確載明了房屋由建筑面積、套內(nèi)面積、公攤面積構(gòu)成，至于業(yè)主反映的所謂“零公攤”和其他宣傳海報(bào)等內(nèi)容，公司還需進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)來(lái)源。
8月29日，紅星新聞?dòng)浾攉@悉，對(duì)于該小區(qū)業(yè)主的投訴，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)立案，正在進(jìn)一步調(diào)查中。
業(yè)主質(zhì)疑：
“一梯一戶”變成“兩梯兩戶”
開(kāi)發(fā)商虛假宣傳？
▲每層樓有兩臺(tái)電梯和兩戶住戶
陽(yáng)光·十里江灣小區(qū)位于樂(lè)山城區(qū)岷江東岸，擁有不錯(cuò)的江景資源。市民王先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸两襁€記得當(dāng)初開(kāi)發(fā)商宣傳的一些關(guān)鍵詞匯：“一梯一戶”“電梯入戶”“高定平層”等。
“我和家人來(lái)售樓部看了沙盤后，當(dāng)時(shí)就心動(dòng)了。”王先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸麄兛粗辛虽N售人員力推的99平方米的D戶型，總價(jià)68萬(wàn)多元，單價(jià)每平方米近7000元，但想到“一梯一戶”電梯能直接入戶，還有贈(zèng)送面積抵公攤，相當(dāng)于“零公攤”，很快就交錢買房簽了協(xié)議。
今年8月，首批業(yè)主接到了收房通知。“這咋成了兩梯兩戶？”看到房子后，王先生傻了眼，兩戶的電梯前室也是共用空間，與他想象中的“電梯入戶”大不一樣，而且感覺(jué)房子套內(nèi)面積也很小，“不是說(shuō)‘零公攤’嗎？”
對(duì)此，不少業(yè)主質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商虛假宣傳：“一梯一戶”和“兩梯兩戶”根本是兩回事，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“電梯入戶”，所謂的“零公攤”也變成了約25平方米的“高公攤”。
▲業(yè)主提供的宣傳資料
根據(jù)業(yè)主提供的相關(guān)資料顯示，多張含有“陽(yáng)光大地”“陽(yáng)光·十里江灣”Logo的海報(bào)上，有“一梯一戶”“電梯入戶”“私享歸家禮遇”等字眼，另有戶型圖旁邊寫著“電梯刷卡入戶”“純板零公攤”等內(nèi)容，以及疑似銷售人員的筆記、聊天記錄等。
8月29日，紅星新聞?dòng)浾咴谠摴竟俜轿⑿殴娞?hào)中查詢發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)光·十里江灣項(xiàng)目介紹中，確實(shí)有“一梯一戶”“電梯入戶”等內(nèi)容，但暫未找到“零公攤”的宣傳。
在業(yè)主反映的上述相關(guān)戶型現(xiàn)場(chǎng)，紅星新聞?dòng)浾呖吹矫繉訕怯袃蓱糇簦渲糜袃膳_(tái)電梯，其中一臺(tái)標(biāo)注為消防電梯，兩臺(tái)電梯中間為人行樓梯，兩戶共用電梯前室，中間沒(méi)有分隔。
開(kāi)發(fā)商回應(yīng)：
每戶持卡只能使用一臺(tái)電梯
屬于“一梯一戶”
對(duì)此，樂(lè)山陽(yáng)光大地置業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該公司在相關(guān)樓幢的商品房宣傳中確實(shí)使用了“一梯一戶”的宣傳內(nèi)容。公司最終交付的房屋，與經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)文件、實(shí)體樣板間完全一致。
該負(fù)責(zé)人向紅星新聞?dòng)浾呓忉專繉訕怯袃蓱糇簦渲糜袃膳_(tái)電梯，每戶持配發(fā)的電梯卡只能使用其中一臺(tái)靠近自身入戶門的電梯，兩戶住戶不混用電梯，且只能到達(dá)自身房屋所在樓層，這就是“一梯一戶”。如果兩戶住戶共用、混用兩臺(tái)電梯，則屬于“兩梯兩戶”。
關(guān)于“零公攤”，上述負(fù)責(zé)人表示，該公司并未向客戶宣傳所銷售的房屋是“零公攤”，且與業(yè)主簽訂的《商品房買賣合同》中還明確載明了房屋由建筑面積、套內(nèi)面積、公攤面積構(gòu)成，并載明了具體的公攤面積和計(jì)算方法，客戶簽字也是對(duì)房屋公攤面積的認(rèn)可。
該負(fù)責(zé)人表示，有業(yè)主提供劉某某在微信中發(fā)布的有關(guān)“零公攤”的內(nèi)容，此人確實(shí)是該公司銷售人員，但其在個(gè)人社交平臺(tái)發(fā)布的上述內(nèi)容不能代表公司，也不能代替合同約定。該員工已離職，公司也在積極對(duì)其發(fā)布內(nèi)容的來(lái)源進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。關(guān)于業(yè)主與郝某某的微信聊天記錄，該負(fù)責(zé)人表示，此人非該公司銷售人員，可能是中介公司的。業(yè)主提供的其他相關(guān)宣傳海報(bào)等內(nèi)容的出處，公司還在進(jìn)一步了解。
該負(fù)責(zé)人表示，歡迎媒體監(jiān)督，也感謝客戶對(duì)公司的信任甚至是批評(píng)，但也由衷希望持有異議的客戶能夠理性維權(quán)，依法依規(guī)表達(dá)自己的訴求。
相關(guān)規(guī)定：
《四川省住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》要求
12層及以上住宅每單元應(yīng)設(shè)至少2臺(tái)電梯
到底何為“一梯一戶”？多位房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士向紅星新聞?dòng)浾弑硎荆F(xiàn)行法規(guī)、規(guī)章及建筑行業(yè)規(guī)范均未對(duì)“一梯一戶”作出明確界定，不過(guò)通常認(rèn)為每層樓有N臺(tái)電梯N戶住戶即為“N梯N戶”，如一梯一戶、一梯兩戶、兩梯兩戶、兩梯三戶等。
上述業(yè)內(nèi)人士介紹，電梯數(shù)和每層樓住戶數(shù)的比例即為梯戶比，梯戶比越低居住舒適度越高。“一梯一戶”“兩梯兩戶”的梯戶比都為1，但兩者是有區(qū)別的，“一梯一戶”可以享受更好的私密性和安靜環(huán)境，而公攤面積一般也比“兩梯兩戶”要小。
針對(duì)開(kāi)發(fā)商解釋，該戶型每層樓有兩戶住戶、配置有兩臺(tái)電梯，每戶持配發(fā)的電梯卡只能使用其中一臺(tái)靠近自身入戶門的電梯到達(dá)所在樓層，這就是“一梯一戶”，還有部分業(yè)主提出，如果業(yè)主只能使用其中一臺(tái)靠近自身入戶門的電梯，是否符合住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)？
紅星新聞?dòng)浾卟樵兞私獾剑鶕?jù)《四川省住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求，十二層及以上的高層住宅每單元應(yīng)設(shè)置至少2臺(tái)電梯，宜采用并聯(lián)控制。每個(gè)設(shè)置公共電梯的單元，可容納擔(dān)架的電梯不應(yīng)少于1臺(tái)。
“我們的房子都是18層，按照住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)至少要2臺(tái)電梯，肯定要2臺(tái)都能用才行，特別是上班高峰時(shí)段可縮短候梯時(shí)間。”上述業(yè)主認(rèn)為，現(xiàn)狀就是“兩梯兩戶”，而開(kāi)發(fā)商為了對(duì)“一梯一戶”的宣傳自圓其說(shuō)，才想出了只能刷卡使用就近那臺(tái)電梯的說(shuō)辭。
對(duì)此，樂(lè)山陽(yáng)光大地置業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該項(xiàng)目所有住宅電梯的設(shè)置均滿足《四川省住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，每棟住宅電梯具體的使用功能也均滿足規(guī)范要求。行業(yè)規(guī)范和實(shí)際使用不能混為一談，該公司設(shè)計(jì)、修建符合規(guī)范要求，后期如果該單元的住戶通過(guò)民主程序決定要混用（電梯），那是住戶依法行使權(quán)力，公司會(huì)配合執(zhí)行。
8月29日，紅星新聞?dòng)浾邚臉?lè)山市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，接到該小區(qū)業(yè)主反映開(kāi)發(fā)商虛假宣傳的投訴后，已經(jīng)對(duì)此立案，正在進(jìn)一步調(diào)查中。
并非孤例：
多家開(kāi)發(fā)商
涉“一梯一戶”虛假宣傳被罰
紅星新聞?dòng)浾咴谥袊?guó)裁判文書網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“一梯一戶”變“兩梯兩戶”的商品房預(yù)售合同糾紛并不少見(jiàn)，不少業(yè)主選擇與開(kāi)發(fā)商對(duì)簿公堂。
中國(guó)裁判文書網(wǎng)及天眼查信息顯示，在此類相關(guān)案件中，2020年11月昆明五華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)某開(kāi)發(fā)商發(fā)布虛假?gòu)V告行為罰款80萬(wàn)元；2022年5月安徽廣德市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)某開(kāi)發(fā)商對(duì)其商品作引人誤解的商業(yè)宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為罰款20萬(wàn)元；2023年4月云南昭通市市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定某開(kāi)發(fā)商構(gòu)成發(fā)布虛假?gòu)V告行為，罰款3萬(wàn)余元。
在上述三例訴訟案件中，相關(guān)法院均審理認(rèn)為，現(xiàn)行法規(guī)、規(guī)章及建筑行業(yè)規(guī)范、購(gòu)房合同中并無(wú)對(duì)“一梯一戶”明確界定，開(kāi)發(fā)商有關(guān)“一梯一戶”的宣傳不屬于對(duì)商品房相關(guān)設(shè)施所做出的具體確定的說(shuō)明和允諾，法律性質(zhì)仍為“要約邀請(qǐng)”，而非“要約”。因此，法院判決駁回了購(gòu)房者要求開(kāi)發(fā)商予以賠償?shù)仍V求。
不過(guò)，也有支持購(gòu)房者訴求的相關(guān)案例。在“山東高法”微信公眾號(hào)于2021年發(fā)布的《一梯一戶變兩梯兩戶，業(yè)主能退房嗎？》文章中，法院判決解除合同，被告萊陽(yáng)某置業(yè)有限公司向原告返還購(gòu)房首付款、已支付的按揭貸款并承擔(dān)合理利息。
紅星新聞?dòng)浾?顧愛(ài)剛 攝影報(bào)道
