四川在線記者 劉佳
今年4月起，四川省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省消委會(huì)在全省推行“價(jià)格誠(chéng)信承諾制”，以“承諾促誠(chéng)信、公示促公平”為目標(biāo)，統(tǒng)一全省“價(jià)格誠(chéng)信承諾”公示內(nèi)容和“價(jià)格誠(chéng)信承諾店”標(biāo)識(shí)。同時(shí)，各地也可設(shè)計(jì)彰顯當(dāng)?shù)匚幕滋N(yùn)和城市形象的地方特色標(biāo)識(shí)，倡導(dǎo)全省消費(fèi)終端行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體自愿承諾、自主履行、主動(dòng)公示、接受監(jiān)督。
推行承諾制近半年，目前全省旅游行業(yè)有4000余家餐飲、住宿等小微商戶積極響應(yīng)“價(jià)格誠(chéng)信承諾”倡議，簽署“價(jià)格誠(chéng)信承諾”書，并主動(dòng)公示、張貼，助力文旅市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化。
示范創(chuàng)建
促進(jìn)價(jià)格標(biāo)識(shí)規(guī)范化精細(xì)化
“我們來陰平村選擇民宿時(shí)，看到每家外墻上都張貼了價(jià)格公示牌，選擇對(duì)比特別方便。”在廣元市青川縣的青溪古鎮(zhèn)，一位游客向記者表示。
記者從廣元市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，該局以青溪古鎮(zhèn)、劍門關(guān)—翠云廊景區(qū)為示范創(chuàng)建點(diǎn)，提升3條街道、1個(gè)民宿集中村的商品和服務(wù)價(jià)格標(biāo)識(shí)規(guī)范化、精細(xì)化管理。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和監(jiān)管部門轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、參與意識(shí)和監(jiān)管方式，實(shí)現(xiàn)堅(jiān)守誠(chéng)信、監(jiān)督誠(chéng)信和建設(shè)誠(chéng)信相輔相成、良性互動(dòng)。該局還協(xié)調(diào)線上平臺(tái)規(guī)范價(jià)格標(biāo)識(shí)和優(yōu)惠折扣，指導(dǎo)平臺(tái)和商家調(diào)整規(guī)范線上線下價(jià)格，有效杜絕價(jià)格欺詐。按一戶一檔建立完善價(jià)格誠(chéng)信檔案，同時(shí)對(duì)接國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（四川），動(dòng)態(tài)補(bǔ)充更新價(jià)格數(shù)據(jù)，方便消費(fèi)者和監(jiān)管部門咨詢查閱，強(qiáng)化社會(huì)共同監(jiān)督。劍閣縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員告訴記者，自開展價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)以來，景區(qū)價(jià)格投訴明顯減少，今年暑期旅游高峰期間，劍門關(guān)—翠云廊景區(qū)價(jià)格收費(fèi)實(shí)現(xiàn)零投訴。
“價(jià)格誠(chéng)信承諾制”推行以來，通過監(jiān)管服務(wù)、市場(chǎng)主導(dǎo)和群眾監(jiān)督相結(jié)合的方式，提高了明碼標(biāo)價(jià)覆蓋率，增加了市場(chǎng)交易信任度，有效打造“公平交易、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信、定價(jià)合理”的良好價(jià)格環(huán)境。
因店制宜
助“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”
“市場(chǎng)監(jiān)管局組織我們開展‘古鎮(zhèn)戒欺價(jià)格誠(chéng)信承諾店’活動(dòng)，規(guī)范了價(jià)格行為，我們經(jīng)營(yíng)起來更加安心，外地游客消費(fèi)時(shí)也更放心、舒心?！痹诎椭惺卸麝柟沛?zhèn)經(jīng)營(yíng)一家提糖麻餅店的尹先生說。
價(jià)格誠(chéng)信承諾既為經(jīng)營(yíng)者增信，也為消費(fèi)者護(hù)航。巴中市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局以恩陽古鎮(zhèn)為示范創(chuàng)建點(diǎn)，選取87家名優(yōu)特產(chǎn)店，因店制宜打造“古鎮(zhèn)戒欺價(jià)格誠(chéng)信承諾店”，助“網(wǎng)紅”店變“長(zhǎng)紅”店。面對(duì)“逢節(jié)便漲”的情形，恩陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“價(jià)格誠(chéng)信承諾”為契機(jī)，出臺(tái)10條措施，建立起恩陽旅游市場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信體系。此外，恩陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還探索建立“監(jiān)督服務(wù)專員”和“戶長(zhǎng)制”服務(wù)機(jī)制，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù)價(jià)格秩序，宣講法律政策，快速處理投訴舉報(bào)。
在樂山，該市市場(chǎng)監(jiān)管局以峨眉山—樂山大佛景區(qū)、特色文化街區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，組織相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、1000余家市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)參與“價(jià)格誠(chéng)信承諾”倡議。同時(shí)，創(chuàng)新開展住宿領(lǐng)域“線下承諾+線上監(jiān)測(cè)”，設(shè)置價(jià)格誠(chéng)信行風(fēng)觀測(cè)點(diǎn)，倡導(dǎo)住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)節(jié)假日住宿價(jià)格進(jìn)行公開承諾；聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全市3882家住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者開展日常、周末、節(jié)假日等重要時(shí)段的線上價(jià)格監(jiān)測(cè)，依托“零距離”市場(chǎng)監(jiān)管（消費(fèi)維權(quán)）服務(wù)站和基層市場(chǎng)監(jiān)管所，加強(qiáng)住宿價(jià)格線下監(jiān)管，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，建立聯(lián)合懲戒機(jī)制，共同促進(jìn)節(jié)假日文旅市場(chǎng)價(jià)格秩序平穩(wěn)有序。
“商家履行價(jià)格誠(chéng)信承諾義務(wù)，以合理定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，同時(shí)也彌補(bǔ)了監(jiān)管力量的不足?！睒飞酱蠓鹁皡^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所監(jiān)管人員介紹，景區(qū)推行承諾制以來，價(jià)格投訴舉報(bào)同比下降76%。
