封面新聞?dòng)浾?謝穎
10月下旬，名滿天下的米倉(cāng)山紅葉，進(jìn)入了最佳觀賞季。10月21日，有游客發(fā)帖稱，四川巴中米倉(cāng)山景區(qū)因接待超出負(fù)荷，導(dǎo)致部分游客夜晚滯留山上，引發(fā)關(guān)注。
有游客表示，當(dāng)天有大量游客涌入景區(qū)，一些人排了很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，到天黑時(shí)仍滯留景區(qū)無(wú)法下山，場(chǎng)面有些混亂，所幸未發(fā)生安全事故，游客吐槽排隊(duì)等觀光車的時(shí)間太長(zhǎng)，并質(zhì)疑景區(qū)為何不及時(shí)限流。景區(qū)有工作人員解釋，近期天氣較好，正值紅葉最佳觀賞期，21日又是周末，當(dāng)天確實(shí)人流量過(guò)大，景區(qū)雖然采取限流措施，臨時(shí)停止售票2小時(shí)，但其他一些平臺(tái)依舊在售賣，由于無(wú)法預(yù)計(jì)這些平臺(tái)的票量，所以就超出負(fù)荷，山上的索道運(yùn)行不過(guò)來(lái)，才出現(xiàn)了這一狀況。
針對(duì)游客反映的情況，10月22日，米倉(cāng)山景區(qū)公開(kāi)致歉，稱“在第二十一屆國(guó)際紅葉節(jié)開(kāi)幕臨近的第一個(gè)周末，10月21日，景區(qū)迎來(lái)了第一波客流高峰，吸引來(lái)自省內(nèi)外乃至國(guó)外的游客朋友達(dá)3萬(wàn)余人次，遠(yuǎn)超同期比達(dá)200%。由于預(yù)判不足，導(dǎo)致運(yùn)力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時(shí)間較長(zhǎng)，影響了大家的旅游體驗(yàn)，對(duì)此深表歉意。”
道歉信稱，面對(duì)游客數(shù)量激增情況，景區(qū)管理方立即采取了增派觀光車、增加志愿者等緊急措施，積極做好游客轉(zhuǎn)運(yùn)、秩序維護(hù)、退票等各項(xiàng)服務(wù)，確保不出現(xiàn)安全問(wèn)題，截至當(dāng)晚8點(diǎn)，全部游客安全運(yùn)送出景區(qū)，未出現(xiàn)游客被困受傷情況。針對(duì)游客反映的排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、管理缺位、服務(wù)不善三方面問(wèn)題，景區(qū)管理方高度重視，對(duì)未進(jìn)景區(qū)的游客朋友第一時(shí)間進(jìn)行退票處理。接下來(lái)將深刻汲取教訓(xùn)，在紅葉節(jié)期間進(jìn)一步加強(qiáng)游客流量的預(yù)測(cè)與控制，進(jìn)一步優(yōu)化接待設(shè)施和游覽路線，做好景區(qū)內(nèi)部交通保障，強(qiáng)化安全管理和服務(wù)水平，確保游客人身財(cái)產(chǎn)安全。
為真誠(chéng)表達(dá)歉意，景區(qū)管理方表示，凡是購(gòu)買了10月21日米倉(cāng)山旅游景區(qū)門(mén)票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當(dāng)天購(gòu)票信息在景區(qū)門(mén)口兌換門(mén)票，免票入園游玩一次。
