編者按
隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費、在線充值日益成為大家生活的一部分。在2023年最高人民法院工作報告中，明確提到過去5年，最高人民法院制定網(wǎng)絡(luò)消費司法解釋，保護涉網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)購物、新型旅游等網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益。為進一步發(fā)揮司法裁判的價值導向作用，在今年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，川觀新聞“小銘切瓜”欄目聯(lián)合成都鐵路運輸中級法院普法品牌“見山說法”，選取了虛擬盲盒中獎概率糾紛、未成年玩網(wǎng)游充卡以及直播帶貨賣假冒產(chǎn)品等典型案例進行解讀，并邀請法官一起剖析，以便規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費行為，防止消費陷阱，共促消費公平。敬請期待！
四川在線記者 張庭銘
近年來，隨著“網(wǎng)紅”經(jīng)濟迅速發(fā)展，“直播帶貨”越來越火。與傳統(tǒng)網(wǎng)購模式相比，“直播帶貨”更加直觀、便捷，具有互動性和即時性的優(yōu)勢。但是，“直播帶貨”頻現(xiàn)虛假宣傳引發(fā)社會關(guān)注。在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，四川在線記者邀請到了成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ旱姆ü伲鸵黄鸢咽秤糜痛祰u得比藥品還神的“直播帶貨”糾紛案進行討論。
基本案情：
主播直播售賣能治病的“阿甘油”
結(jié)果到貨后發(fā)現(xiàn)只是普通的食用植物油
最近，遲某某在某App的直播當中看到了一款名為“阿甘油”的產(chǎn)品。
在直播當中，某公司的主播宋某某（也是該公司的法人代表）宣傳“阿甘油”時，使用了“它對身體的內(nèi)臟有修復(fù)作用，肝臟啊，腎臟啊等”“阿甘油有什么作用，吃了能對我們身體好，對內(nèi)臟腸胃什么的有修復(fù)作用”“濕氣重、濕疹的那種，你就抹吧，個把月就好了”等含醫(yī)療用語的語句。
遲某某聽到這些神奇功效后，一口氣花了1312元買了10瓶。但是，商品到手后，遲某某才發(fā)現(xiàn)這個“阿甘油”其實就是食用油，并不具有保健功能。于是，遲某某以該公司欺詐為由將其訴至法院，請求判令被告退一賠三。
法院審理認為，被告宋某某售賣的阿甘油為食用植物油，無保健食品標志，不具備特定功效，無特定的人群食用范圍，不屬于保健品。
另外，被告宋某某在直播售賣時在產(chǎn)品宣傳中使用了“它對身體的內(nèi)臟有修復(fù)作用，肝臟啊，腎臟啊等”“阿甘油有什么作用，吃了能對我們身體好，對內(nèi)臟腸胃什么的有修復(fù)作用”“濕氣重、濕疹的那種，你就抹吧，個把月就好了”等含醫(yī)療用語的語句宣傳療效。實際上，案涉產(chǎn)品的性能和功效實際上并不能到達其宣傳的效果，所以宋某某的行為構(gòu)成了以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的情形，屬于欺詐。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
綜上，法院認定被告宋某某存在欺詐的故意，遲某某的訴求于法有據(jù)，予以支持。
法官點評：
明知是普通食品卻在宣傳中使用含醫(yī)療用語構(gòu)成欺詐
按照相關(guān)法律，我們一般認為欺詐行為包括四個構(gòu)成要件：1。經(jīng)營者主觀上有欺詐的故意；2。經(jīng)營者客觀實施了欺詐行為；3。消費者主觀上因生產(chǎn)者、經(jīng)營者欺詐而陷入錯誤認識；4。消費者客觀上因錯誤認識作出意思表示。
本案中被告在直播售賣時在產(chǎn)品宣傳中使用了“阿甘油有什么作用，吃了能對我們身體好，對內(nèi)臟腸胃什么的有修復(fù)作用”“濕氣重、濕疹的那種，你就抹吧，個把月就好了”等含醫(yī)療用語的語句宣傳療效，但案涉產(chǎn)品的性能和功效實際上并不能到達其宣傳的效果，構(gòu)成了以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的情形，故應(yīng)當認定被告主觀上存在欺詐的故意。
本案的判決有利于肅清“直播帶貨”風氣，規(guī)范主播帶貨言行，促進“直播帶貨”行業(yè)良性發(fā)展，打造清朗、法治化營商環(huán)境，更好地維護消費者的合法權(quán)益。在此，我們也提醒廣大消費者，網(wǎng)購要選擇正規(guī)合法的直播平臺，在觀看直播時應(yīng)理智購物，購物后保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)，如果自身合法權(quán)益遭受侵害，要勇于借助法律手段維權(quán)。
