封面新聞?dòng)浾?周洪攀
12月17日，四川綿陽(yáng)車主周女士因自己的汽車多次出問題，找購(gòu)車的東風(fēng)南方機(jī)場(chǎng)專營(yíng)4S店討要說法。結(jié)果在雙方抓扯過程中，導(dǎo)致周女士的頭部受傷。“我的車出現(xiàn)質(zhì)量問題，討要說法被對(duì)方打，難道說是店大欺客？”
12月19日，封面新聞?dòng)浾咦咴L東風(fēng)南方機(jī)場(chǎng)專營(yíng)4S店，該店負(fù)責(zé)人何女士表示，周女士當(dāng)天用車堵門，并且也不說明原因。店里工作人員在去詢問過程中遭遇對(duì)方謾罵，并動(dòng)手打工作人員，在抓扯過程中雙方互有受傷。“抓扯事件發(fā)生后，我們當(dāng)天還報(bào)了警。”何女士說。據(jù)當(dāng)天出警的趙警官介紹，他們通過監(jiān)控看到，確實(shí)是車主周女士最開始謾罵4S店工作人員，并最先動(dòng)了手。目前，他們正在對(duì)此事件展開進(jìn)一步調(diào)查。
車主：汽車多次出現(xiàn)質(zhì)量問題 討要說法被打成腦震蕩
12月18日，受傷的周女士在綿陽(yáng)市人民醫(yī)院接受治療。“汽車才買沒多久，就出現(xiàn)各種不同的質(zhì)量問題。自己向4S店討要說法，難道有錯(cuò)嗎？”
談及事發(fā)當(dāng)天，周女士就開始不停地大倒苦水。據(jù)周女士介紹，她去年3月份在東風(fēng)南方機(jī)場(chǎng)專營(yíng)4S店購(gòu)買了一臺(tái)東風(fēng)啟辰星城市越野。而在這臺(tái)車購(gòu)買不到一個(gè)星期就出現(xiàn)安全氣囊故障燈不停閃爍，后來找了4s店，他們從生產(chǎn)廠家給發(fā)了配件換了后，安全氣囊警示燈問題得到解決。而到了今年的10月份，車子發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈又開始不停閃爍，她又去找了4s店，維修人員又給其進(jìn)行了處理。現(xiàn)在，周女士所開的車子，始終都有異響，“我多次找他們解決，但都沒有得到一個(gè)明確的答復(fù)。”
12月17日下午，由于車門打不開，周女士再次到4S店討要說法。“他們的工作人員就讓我把車開走，并出手打傷了我。”周女士說，明明是4S店的問題，為什么他們不給解決。而且，她在購(gòu)買汽車后，4S店也沒有給全所有購(gòu)車手續(xù)。“我懷疑這臺(tái)車的證件資料不齊全，他們的銷售存在貓膩。”
周女士頭部受傷后，當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬泳筅s到了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。“派出所民警在了解了現(xiàn)場(chǎng)情況后，讓我先到醫(yī)院治療。”周女士說，她到綿陽(yáng)市人民醫(yī)院后，醫(yī)生診斷其為輕微腦震蕩。
4S店：不說原因直接用車堵門 車主先動(dòng)手打工作人員
12月19日上午，封面新聞?dòng)浾叩綎|風(fēng)南方機(jī)場(chǎng)專營(yíng)4S店了解打人情況。“車主當(dāng)天下午用車堵門，并且也不說明原因。”該店負(fù)責(zé)人何女士說。
據(jù)何女士介紹，12月17日下午5：30分左右，周女士將車開到她們4S店正大門堵住，隨后下車走到另一個(gè)門處不讓車輛出入。“工作人員過去問她有什么事，她就開始謾罵工作人員。”何女士說，車主的行為影響到4S店的正常運(yùn)營(yíng)，其中一位工作人員就讓她先把車開到店內(nèi)，有問題進(jìn)行解決。而車主就開始抓扯工作人員，并動(dòng)手打了工作人員。在抓扯過程中，男性工作人員動(dòng)作過大，導(dǎo)致車主摔倒在地，“頭部被碰了一個(gè)口子。”事情發(fā)生后，她們向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)了警，并提供了當(dāng)天的視頻監(jiān)控。
對(duì)于周女士反映的電子鑰匙無法開鎖問題，何女士說，周女士的車去年10月份確實(shí)出現(xiàn)過這一問題，當(dāng)時(shí)她是到另一個(gè)4S店解決的。“我們咨詢了當(dāng)時(shí)的維修人員，是周女士長(zhǎng)時(shí)間沒有動(dòng)車，導(dǎo)致電瓶里沒電造成的。”
周女士所懷疑的汽車手續(xù)不全問題，“車輛手續(xù)不全，車管所不可能給這臺(tái)車上戶口。”何女士告訴記者，周女士這臺(tái)車當(dāng)時(shí)辦理的按揭，她的購(gòu)車手續(xù)抵押在了金融機(jī)構(gòu)，“她把款還完，金融機(jī)構(gòu)就會(huì)把這些手續(xù)給她，因此不存在手續(xù)不全的問題。”
警方：監(jiān)控顯示車主謾罵工作人員 正在對(duì)此事件展開進(jìn)一步調(diào)查
經(jīng)開區(qū)公安分局唐汛派出所民警趙警官告訴記者，打人事件發(fā)生后，他們趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取了監(jiān)控。“從監(jiān)控上看，車主當(dāng)天用車堵了4S店的大門，隨后又對(duì)工作人員進(jìn)行謾罵。”
趙警官說，他們當(dāng)天詢問了現(xiàn)場(chǎng)人員及目擊證人，確實(shí)是車主先是罵人，后來又與工作人員進(jìn)行了抓扯。“工作人員在格擋過程中，車主倒地頭部受傷。”
趙警官說，由于這兩天身體出現(xiàn)狀況，在家休息。待身體恢復(fù)后，將對(duì)此事件展開進(jìn)一步調(diào)查。“到底是誰打人，相信監(jiān)控會(huì)記錄下真實(shí)的內(nèi)容。”
