四川眉山市民方先生4月13日前往中國聯(lián)通有限公司（以下簡稱聯(lián)通公司）眉山市東坡區(qū)環(huán)湖路營業(yè)廳，明確告知工作人員自己要攜號轉網(wǎng)，并辦理了取消網(wǎng)齡計劃合約等相關業(yè)務。
方先生稱，豈料，5月6日，自己準備辦理攜號轉網(wǎng)時，發(fā)現(xiàn)聯(lián)通公司相關人員在未通知自己、未征得自己同意的情況下，又在4月底替自己續(xù)了兩年網(wǎng)齡計劃合約，致使辦理轉網(wǎng)業(yè)務受阻。
到底是誰在自己不知情情況下辦理的？眉山一營業(yè)廳稱是聯(lián)通公司成都相關人員辦理的。中國聯(lián)通四川省分公司市場部客戶經(jīng)理團隊相關人員則表示，從后臺處理記錄來看，取消和自動續(xù)約都是眉山方面所為，但為何取消了又在半月后被續(xù)約，需要核查才知道原因。
方先生懷疑，是聯(lián)通公司為了阻止其攜號轉網(wǎng)所為，因為業(yè)務存續(xù)期是不可以攜號轉網(wǎng)的。
針對以上情況，紅星新聞記者聯(lián)系了中國聯(lián)通有限公司眉山分公司，但截至5月7日下午，該公司尚未給予回應。
轉網(wǎng)遇尷尬：
取消網(wǎng)齡計劃合約后
又被自動續(xù)約兩年
5月6日，方先生來到中國電信眉山某營業(yè)廳辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務，在營業(yè)廳給聯(lián)通公司發(fā)送申請授權碼時，收到一條短信稱：“您的號碼有網(wǎng)齡計劃合約（到期時間為2024-02-29 23：59：59）影響攜號轉網(wǎng)辦理，詳情請咨詢客服電話10010或營業(yè)廳。”
▲5月6日聯(lián)通短信顯示，方先生號碼還有合約，影響攜號轉網(wǎng)。這讓方先生十分納悶，網(wǎng)齡計劃合約自己4月中旬不是已經(jīng)取消了嗎，怎么還有？
一查之下，更讓方先生生氣：自己聯(lián)通號碼網(wǎng)齡計劃合約自動續(xù)約時間是4月27日。“4月13日我就親自去取消了，4月27日在我未知情的情況下又自動給我續(xù)約了，5月1日就自動生效。”
方先生介紹，自己使用聯(lián)通號碼多年。今年2月，家里需要重新安裝寬帶，自己便前往聯(lián)通公司三蘇路營業(yè)廳咨詢攜號轉網(wǎng)業(yè)務該如何辦理，營業(yè)廳內工作人員告知，其號碼有網(wǎng)齡兩年的計劃合約，需要合約期滿后才能辦理。
3月，方先生再次前往三蘇路營業(yè)廳咨詢，工作人員告知合約期已滿，4月1日就可以辦理攜號轉網(wǎng)事宜。
4月13日，方先生又一次前往三蘇路營業(yè)廳，工作人員告知可以辦理，但該網(wǎng)點不能辦理，需要前往環(huán)湖路營業(yè)廳辦理。當日，方先生攜帶身份證到環(huán)湖路營業(yè)廳，同時明確告知該營業(yè)廳工作人員，自己要辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務。
“工作人員給我辦理了相關業(yè)務，且明確告知我在48小時左右就可以轉網(wǎng)。”方先生說，當時自己得到的明確答復是自己的網(wǎng)齡計劃合約已經(jīng)取消。
