四川在線記者 秦勇
3月15日，國際消費者權(quán)益日。自貢市消委會發(fā)布2021年度消費維權(quán)十大典型案例，涉及酒店住宿、手機分期付款、旅游購物等領域。
2021年10月1日，大安區(qū)保護消費者權(quán)益委員會大山鋪分會接到楊女士投訴，稱其在大山鋪某酒店現(xiàn)場預定客房用作婚房使用，并向酒店支付房費和婚房布置費共計650元。
當日凌晨1點，楊女士入住時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)入住了其他客人。酒店方稱，該客人與楊女士當時預定時留下的聯(lián)系人楊女士丈夫是同名同姓。
大山鋪分會及時受理調(diào)解，雙方達成協(xié)議。酒店方立即為楊女士重新安排布置一個房間作為婚房使用，退還楊女士房費并在婚禮當天送去紅包。酒店方汲取教訓，加強員工培訓，提高服務質(zhì)量。
