四川在線記者 張彧希

  3月14日,省統(tǒng)計局發(fā)布2022年四川“3·15”消費者權(quán)益日專項調(diào)查報告。

  調(diào)查結(jié)果顯示:在2021年消費過程中,有84.3%的受訪者遇到過不誠信經(jīng)營或消費不公平,“廣告虛假宣傳”“個人信息泄露”等問題較突出。上述問題主要集中在“網(wǎng)購”方面,尤其是“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺”“直播帶貨”等。

  對于遭遇到的不誠信經(jīng)營或消費不公平,城鎮(zhèn)受訪者選擇更傾向于“泄露個人信息”;農(nóng)村受訪者更傾向于“售賣假冒偽劣產(chǎn)品”,比例較城鎮(zhèn)高5.7個百分點。在實物性消費質(zhì)量的滿意度評價上,“保健品”滿意度評價得分最低,明顯低于其他商品。

  分城鄉(xiāng)看,城鄉(xiāng)受訪者對8類實物性消費質(zhì)量的滿意度評價平均分基本一致。具體來看,“藥品”“生活日用品”“手機(jī)”“家電”4類商品評價得分中,城鎮(zhèn)高于農(nóng)村;“保健品”“食品”“服裝”“汽車及零配件”4類商品滿意度評價得分中,農(nóng)村高于城鎮(zhèn)。分年齡來看,18—30歲的受訪者對8類實物性消費質(zhì)量的滿意度評價平均分明顯低于其他年齡段的受訪者。

  在服務(wù)性消費質(zhì)量的滿意度評價上,女性評價高于男性,農(nóng)村略高于城鎮(zhèn)。其中,“醫(yī)療服務(wù)”“通信和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”“教育培訓(xùn)服務(wù)”“金融保險服務(wù)”4類服務(wù)性消費質(zhì)量滿意度評價得分低于70分。

  2021年,四川人消費滿意度最高的是什么?

  調(diào)查顯示,受訪者對2021年實物性消費商品質(zhì)量最滿意的前三位是“手機(jī)”“家電”和“生活日用品”,對服務(wù)性消費服務(wù)質(zhì)量最滿意的前三位是“公共交通服務(wù)”“快遞物流服務(wù)”和“購物服務(wù)”。

  圍繞新冠肺炎疫情背景下四川消費現(xiàn)狀、相關(guān)防控措施對消費的影響等當(dāng)前社會公眾關(guān)注的消費熱點,3月上旬,省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心組織開展了四川“3·15”消費者權(quán)益日專項調(diào)查。本次調(diào)查通過云平臺調(diào)查方式進(jìn)行,訪問對象為全省21個市(州)年齡在18—70歲之間的城鄉(xiāng)常住居民。