四川在線記者 劉佳
四川燃氣具行業服務有了更高“標準”。3月9日，記者從四川省消委獲悉，為保障消費者用氣安全，四川省燃氣協會制定了14條《燃氣具行業服務公約》（簡稱“服務公約”），圍繞燃氣具生產、銷售、售后服務等環節劃定規范。目前，櫻花、前鋒、成都燃氣集團等首批49家在川燃氣具生產銷售單位承諾加入服務公約，表示將認真把好安全關，請廣大消費者進行監督。
家中燃氣灶出現問題不知道找誰？針對售后服務環節，服務公約明確，燃氣具外包裝明顯處應標注服務專線，保證24小時有人接聽；生產銷售單位應設立或委托設立售后服務站點，合理規劃布局；各站點配備專業的安裝和維修人員，安裝或維修時應張貼已向生產廠家備案的售后服務站點標識；由生產和銷售單位對授權的服務站點進行定期檢測監督。
值得關注的是，服務公約提出，生產單位制定的保修政策應高于國家規定的“三包”期限，其中燃氣熱水器免費保修至少3年以上，燃氣灶具免費保修至少1年以上。針對線上消費不斷增長，服務公約提出，生產單位和銷售單位在電商平臺銷售的燃氣具，應按照線下安裝和售后服務要求執行。
四川省消委提醒
選購燃氣器具認準CCC認證標志
用氣安全不容忽視，選對燃氣器具很重要，市場上各種類型的燃氣器具如何挑選？四川省消委邀請四川省家用電器服務維修行業協會（省消委委員單位、消費維權工作站）專家，為消費者介紹燃氣器具選購知識以及使用注意事項。
查看CCC認證標志
專家介紹，2019年10月1日起，家用燃氣器具（家用燃氣灶、家用燃氣快速熱水器、燃氣采暖熱水爐）納入CCC認證管理范圍。2020年10月1日起，未獲得強制性產品認證證書和未標注強制性認證標志的家用燃氣器具不得出廠、銷售、進口或在其他經營活動中使用。購買時，消費者應選擇正規廠家生產、質量合格的產品，須由專業人員安裝，經檢測合格后再使用。
熄火保護裝置不能少
做飯時常發生因液體溢出、吹風等導致燃氣灶熄火，若此時無人看管或沒有熄火保護裝置，燃氣會大量泄漏，遇到明火后果不堪設想。熄火保護裝置一般安裝在內外環火蓋之間。此外，當燃氣導管采用軟管接頭，應符合GB16410-2007《家用燃氣灶具》中所示的兩種結構（9.5mm和13mm），俗稱“寶塔頭”結構。燃氣導管結構不合格，可能導致燃氣管脫落，引發漏氣等風險。
直排式熱水器用不得
燃氣熱水器應選擇強排熱水器，專家介紹，1999年10月起，我國明確禁止生產直排式熱水器，2000年5月起禁止銷售此類商品。兩者排氣方式不同，強排熱水器將廢煙廢氣直接排到室外；直排式熱水器將廢氣排到室內，煙氣中含有毒氣體，如果環境密閉，就易造成窒息缺氧和一氧化碳中毒，達到一定濃度時，遇明火就會爆燃引發火災。
安裝位置有講究
專家特別提醒，購買燃氣器具應注意管道燃氣氣源種類，收貨時確認機器型號與氣源是否吻合。安裝時，燃氣主立管與燃具水平凈距不應小于30cm，灶前管與燃具水平凈距不得小于20cm；當燃氣管道在燃具上方通過時，應位于抽油煙機上方，且與燃具垂直凈距應大于100cm。房屋裝修不要一味追求美觀，不得將燃氣管道和燃氣設施暗埋和暗封。此外，連接燃氣器具的軟管優先考慮不銹鋼金屬軟管，建議家中安裝燃氣泄漏報警裝置，或配備小型干粉滅火器等設備。日常生活中做到“人走火熄、用氣不離人”。
燃氣器具使用過程出現問題及時聯系商家或廠家處理，如果協商無果，可以向消費維權工作站或當地消委組織反映，仍調解無果可以向法院起訴。如發現產品質量存在問題，可以撥打12315向市場監管部門舉報。
