傾聽百姓心聲，服務群眾期盼。近日，由市效能建設工作領導小組辦公室、市政府服務熱線中心、遂寧傳媒集團主辦的“12345直通車——局長（主任）值守熱線”活動在12345政府服務熱線受理大廳、市熱線中心舉行，本期值守單位為市住房城鄉建設局。
市住房城鄉建設局副局長黃洪波帶領市住房城鄉建設局相關科室負責人、市房管局、市環衛局相關負責人參與值守，市效能監察專員，律師代表以及遂寧傳媒集團旗下的遂寧日報、遂寧電視臺、遂寧新聞網、全景遂寧客戶端、遂寧發布、在遂寧等媒體參與此次活動。
熱線值守
現場“鈴聲”不斷
部門逐一答復表態并作記錄
當日，在值守現場，不少市民針對各自遇到的住房、環衛、物業等方面的問題紛紛打進熱線，市住房城鄉建設局相關負責人一一為市民排憂解難。
“市河東新區國玉金都小區開發商收取電梯維修金，這到底合不合法？”“市河東新區山嶼湖小區爛尾多年，至今無人施工，希望住建部門能督促修建進程。”“市城區部分井蓋高于路面，存在一定安全隱患，請部門及時處理。”……上午9點，熱線值守剛一開始，電話就陸續打進，現場值守嘉賓忙得不可開交。
“這是我的電話號碼，如果事情辦得不滿意，可以打電話告訴我。”現場，面對部分市民的疑慮，黃洪波還主動將自己的電話號碼告知投訴人，并表明部門積極為民辦事的決心。在短短1個小時的時間里，市住房城鄉建設局值守嘉賓就接到了30余名群眾的熱線，在耐心解答群眾問題的同時，也對需核實整改的問題作現場承諾，將所涉問題和信息進行現場分類記錄。
“市民投訴反映的問題越多，說明我們的工作需要改進和完善的地方越多。”黃洪波表示，針對市民熱線反映的問題，市住房城鄉建設局將組織有關部門和科室逐一展開核查處理和回訪，給老百姓一個滿意答復。
