傾聽(tīng)百姓心聲，服務(wù)群眾期盼。近日，由市效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市政府服務(wù)熱線中心、遂寧傳媒集團(tuán)主辦的“12345直通車(chē)——局長(zhǎng)（主任）值守?zé)峋€”活動(dòng)在12345政府服務(wù)熱線受理大廳、市熱線中心舉行，本期值守單位為市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局。
市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長(zhǎng)黃洪波帶領(lǐng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、市房管局、市環(huán)衛(wèi)局相關(guān)負(fù)責(zé)人參與值守，市效能監(jiān)察專(zhuān)員，律師代表以及遂寧傳媒集團(tuán)旗下的遂寧日?qǐng)?bào)、遂寧電視臺(tái)、遂寧新聞網(wǎng)、全景遂寧客戶(hù)端、遂寧發(fā)布、在遂寧等媒體參與此次活動(dòng)。
熱線值守
現(xiàn)場(chǎng)“鈴聲”不斷
部門(mén)逐一答復(fù)表態(tài)并作記錄
當(dāng)日，在值守現(xiàn)場(chǎng)，不少市民針對(duì)各自遇到的住房、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)等方面的問(wèn)題紛紛打進(jìn)熱線，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人一一為市民排憂解難。
“市河?xùn)|新區(qū)國(guó)玉金都小區(qū)開(kāi)發(fā)商收取電梯維修金，這到底合不合法？”“市河?xùn)|新區(qū)山嶼湖小區(qū)爛尾多年，至今無(wú)人施工，希望住建部門(mén)能督促修建進(jìn)程。”“市城區(qū)部分井蓋高于路面，存在一定安全隱患，請(qǐng)部門(mén)及時(shí)處理。”……上午9點(diǎn)，熱線值守剛一開(kāi)始，電話就陸續(xù)打進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)值守嘉賓忙得不可開(kāi)交。
“這是我的電話號(hào)碼，如果事情辦得不滿(mǎn)意，可以打電話告訴我。”現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)部分市民的疑慮，黃洪波還主動(dòng)將自己的電話號(hào)碼告知投訴人，并表明部門(mén)積極為民辦事的決心。在短短1個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局值守嘉賓就接到了30余名群眾的熱線，在耐心解答群眾問(wèn)題的同時(shí)，也對(duì)需核實(shí)整改的問(wèn)題作現(xiàn)場(chǎng)承諾，將所涉問(wèn)題和信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分類(lèi)記錄。
“市民投訴反映的問(wèn)題越多，說(shuō)明我們的工作需要改進(jìn)和完善的地方越多。”黃洪波表示，針對(duì)市民熱線反映的問(wèn)題，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將組織有關(guān)部門(mén)和科室逐一展開(kāi)核查處理和回訪，給老百姓一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。
