嚴(yán)俊溢 四川在線(xiàn)記者 吳憂(yōu)
今年2月底，資陽(yáng)市民李女士在和平路鐘表之家為兒子購(gòu)買(mǎi)了一塊價(jià)值1870元的飛亞達(dá)品牌手表。在佩戴一個(gè)余月后出現(xiàn)了表盤(pán)內(nèi)logo字母掉落的情況，因?yàn)檫€在保質(zhì)期內(nèi)，李女士便將手表送到店鋪進(jìn)行維修，但讓她沒(méi)想到的是，表盤(pán)內(nèi)原本“FIYTA”的品牌logo被維修人員擅自改成“FIYA”。
消費(fèi)者：表盤(pán)logo字母掉落 維修人員擅自改裝
“我選購(gòu)的這款手表在表盤(pán)中間有FIYTA的品牌logo字母，佩戴一個(gè)余月后字母T出現(xiàn)松動(dòng)，于是便送到店鋪上進(jìn)行維修。”李女士告訴記者，2月27日購(gòu)買(mǎi)的手表，3月29日送去維修，4月8日店鋪工作人員通知她取表。
“從送店維修到取表過(guò)程中工作人員并沒(méi)有給我們交代任何事，直到拿回來(lái)時(shí)我兒子才發(fā)現(xiàn)logo錯(cuò)了。”李女士拿出手表，記者看見(jiàn)原本應(yīng)該是FIYTA的logo變成了FIYA，“去維修時(shí)松動(dòng)的T字母就掉落在表盤(pán)上，拿表時(shí)不僅字母不見(jiàn)了，工作人員也沒(méi)有如實(shí)告知我們進(jìn)行了改裝。”
最讓李女士哭笑不得的是在前往店鋪“找說(shuō)法”時(shí)，店主竟然說(shuō)覺(jué)得安裝成FIYA更好看。“我們購(gòu)買(mǎi)的就是飛亞達(dá)的品牌，如果logo變了，看起來(lái)不就跟假的一樣？那為什么我不花百八十元在網(wǎng)上隨便買(mǎi)一個(gè)？”李女士表示這樣的改裝讓她無(wú)法接受。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：要求店鋪負(fù)責(zé) 尋找替代的原裝字母
掉落在表盤(pán)內(nèi)的字母去了哪里？為什么維修人員改裝時(shí)不與顧客進(jìn)行溝通？記者帶著疑問(wèn)撥打了鐘表之家老板的電話(huà)，但多次撥打后一直無(wú)人接聽(tīng)。由于李女士已經(jīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了投訴，記者便前往市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)了解相關(guān)情況。
“我們已經(jīng)受理了李女士的投訴，也聯(lián)系了鐘表之家的負(fù)責(zé)人，但是該負(fù)責(zé)人表示太忙，無(wú)法與消費(fèi)者當(dāng)面溝通。”市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員告訴記者，在與店鋪負(fù)責(zé)人溝通時(shí)該負(fù)責(zé)人提出質(zhì)疑，懷疑消費(fèi)者私自開(kāi)裝過(guò)，所以有字母缺失，但這一說(shuō)法被李女士否認(rèn)。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員表示，考慮到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不足兩個(gè)月，還在保質(zhì)期內(nèi)，沒(méi)有理由私自開(kāi)裝，因此要求店鋪負(fù)相關(guān)責(zé)任，要求盡量為消費(fèi)者找到替代的原裝字母進(jìn)行安裝。
