王女士認為，自己雖已接受李子柒方面關于問題食品的退賠，但并不意味不能對此事予以曝光，且抖音是其個人賬號，在基于事實的前提下，李子柒投訴其“污蔑造謠”，是在侵害自己的合法權利：“我要求李子柒公開道歉并向抖音撤銷對我那條視頻的投訴！”
對此事件，李子柒品牌客服中心回應稱，公司沒有進行相關的操作（投訴），后續會對消費者反饋的問題進行核實。
產品多系“代工”，曾多次因食安問題遭投訴
值得注意的是，這并非李子柒首次與消費者“硬剛”，去年9月，面對消費者從李子柒螺螄粉中吃出刀片一事，公司就曾先提出“優先退款并贈送一樣產品”，遭到消費者拒絕后，李子柒官微轉而發文表態“此次事件是有組織有計劃的惡意抹黑行為”，并稱已采取公證手續、向公安機關報警、向相關人員及機構發出律師函等措施。而消費者再度發聲澄清“不存在惡意抹黑，愿意承擔法律責任”后，李子柒品牌未再跟進回應，也未見相關公安機關跟進調查。
今年1月，李子柒品牌另一拳頭產品——朵朵香菇醬又被多位網友在社交平臺曝光“營養標簽涉嫌弄虛作假、夸大宣傳”，如其中標示為每100g含16.5g的脂肪，經兩次檢驗，實際數值分別為41.6g、30.2g，均嚴重超出該項標示值。
對此，李子柒方面再度回應消費者稱“公司已將朵朵香菇醬檢測不合格有關事件移送公安處理”，但并未提供相關報案手續，也未見相關公安機關跟進調查。
據第三方投訴平臺黑貓投訴數據顯示，涉及李子柒品牌的投訴多達數十起，涉及的投訴內容多為該品牌食品中吃出煙頭、昆蟲、石頭、塑料等各種異物，其中有消費者表示，曾將食安問題投訴至品牌部門，卻一直未得到處理。
圖為多位消費者投訴在李子柒螺螄粉中吃出煙頭
