日前，記者從犍為縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)了解到一起典型的侵害消費(fèi)者知情權(quán)的維權(quán)案件。
2020年9月3日，犍為縣葉某某經(jīng)犍為縣某保健食品經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)者陳某某介紹，前往成都市郫都區(qū)成都某生命科技有限公司注射“干細(xì)胞”，消費(fèi)金額49800元，葉某某現(xiàn)場(chǎng)支付21000元，剩余28800由陳某某墊付。葉某某在輸了所謂的“干細(xì)胞”后，出現(xiàn)頭腦不清醒，說(shuō)話前言不搭后語(yǔ)等情況，懷疑輸?shù)母杉?xì)胞有問(wèn)題，要求商家退款無(wú)果后便向犍為縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)求助。
經(jīng)犍為縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)調(diào)查了解，2020年8月初，經(jīng)營(yíng)者陳某某以免費(fèi)旅游的形式，帶葉某某等老年人參觀成都市郫都區(qū)成都某生命科技有限公司，并向葉某某等老年人宣傳該公司生產(chǎn)的“干細(xì)胞”對(duì)身體有何好處，期間未說(shuō)明該公司生產(chǎn)的干細(xì)胞是否會(huì)產(chǎn)生不良反應(yīng)等情況。
在了解情況后，犍為縣消委會(huì)工作人員立即開(kāi)展調(diào)解工作，多次找到經(jīng)營(yíng)者做工作，并向其宣傳相關(guān)法律知識(shí)告知其中利害。經(jīng)多次調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：由經(jīng)營(yíng)者陳某某作退費(fèi)處理，退還消費(fèi)者葉某某現(xiàn)金49800元。至此消費(fèi)者葉某某主張的訴求得到圓滿解決。
據(jù)犍為縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)工作人員介紹，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況，而這起案件就屬于典型的侵害消費(fèi)者知情權(quán)的維權(quán)案件，所以該協(xié)會(huì)支持了葉某某的維權(quán)主張。
記者：甘國(guó)江
