四川在線記者 文莎
去年12月，雅安市8個縣（區）完成新組建鄉鎮（街道）機構掛牌運行，調整后全市構建了較為完善的“鄉鎮便民服務中心+便民服務站+村級代辦服務點”服務體系。半年多時間過去了，各縣（區）被撤并鄉鎮便民服務站管理運行情況如何？
9月17日晚，雅安《陽光問廉》第14期開播，以“鞏固改革成效，扎實做好鄉鎮行政區劃和村級建制調整改革’后半篇’文章”為主題，聚焦被撤并鄉鎮保留設立的便民服務站工作開展情況。
問題：只掛牌不服務，便民服務站徒有其表
節目中，記者來到石棉縣回隆鎮擦羅便民服務站，在服務站內，各種辦公硬件設施設備齊全，有4名工作人員在崗上班。當記者提出想要辦理準生證、退役軍人事務等業務時，工作人員卻表示這里只提供咨詢，不辦理任何業務。
當記者繼續詢問服務站為何不能辦理業務，工作人員表示，去年底擦羅彝族鄉被撤銷并入回隆鎮后，電腦中的工作系統已全部撤走，目前，服務站無法辦理任何業務，并且也不提供代辦服務。
同樣的情況還發生在不少便民服務站。
名山區紅星鎮雙河便民服務站服務事項縮了水，除了醫保和社保，其它業務均不辦理。
天全縣思經鎮魚泉便民服務站監督管理松懈，服務站上班時間不開門，群眾辦事找不到人，未兌現改革前“便民服務不減”的承諾。
漢源縣大樹鎮料林便民服務站關門不服務，變“便民服務”為“引導服務”。漢源縣唐家鎮河西便民服務站已搬遷停用兩個月有余，群眾辦事只能到唐家鎮便民服務中心。
漢源縣大樹鎮料林村一名村民無奈地說，“我們根本不適應。這搬走了我們要多下去15公里路，設幾個人員在這里我們辦事就要近一些。”
拷問：便民服務站不便民，問題出在哪兒？
“只咨詢不受理，你認為這樣的安排合適嗎？”節目現場，主持人直接向石棉縣委常委、縣委組織部部長、石棉縣鄉鎮行政區劃調整改革領導小組副組長袁嘉偉辛辣發問。
“不合適的。從曝光的這個問題，反映出我們便民服務站管理存在很多漏洞，我們干部作風不夠扎實，工作素質、能力還有待提高。”袁嘉偉并不回避問題，坦言 “在鄉鎮行政區劃調整改革之初，石棉縣委、縣政府對于保留設立的鄉鎮便民服務站運行管理就有明確要求，便民服務站要確保服務不減。”
撤鄉并鎮之前，鄉政府曾有過承諾，魚泉鄉撤銷后，原來便民服務的地點和人員都會保留，但是現在卻找不到人辦事。針對這一問題，天全縣思經鎮黨委委員、組織委員劉宇解釋道，“雖然說那邊設有（便民服務）站，但是章也肯定只有一枚印章。我們也不可能把章放在那邊，所以基本上老百姓都是自己過來鎮上辦（業務）的。”
漢源縣唐家鎮便民服務中心主任胡得秀同樣提到，“唐家鎮和河西鄉是2019年12月18日合并的，為了工作開展方便，河西便民服務站一般就留1—2個工作人員，主要是起到‘引導’作用，因為公章不在。”
公章的問題，到底是不是一個阻礙？名山區委常委、區委組織部部長程葉現場回應，公章，就是個借口。“實際上，這個問題是在服務群眾的最后一公里、最后一米的問題上出現了偏差，沒有達到群眾滿意。我們可以通過其他更靈活的方式來改進我們的服務，提高我們的服務質量。”
對于便民服務站存在的不便民問題，相關部門負責人表示，立即落實整改，各地將結合實際，確定便民服務站工作人員，同時加強人員培訓，確保工作站人員熟悉具體政務服務和民生服務事項，及時為辦事群眾答疑解惑。
