事實(shí)上，景區(qū)關(guān)閉網(wǎng)上卻在售票的情況，并不是第一次發(fā)生。
沙青青說(shuō)，今年新冠肺炎疫情防控期間，景區(qū)關(guān)閉線上售票也未及時(shí)下架，后來(lái)疫情形勢(shì)緩和，景區(qū)重新開(kāi)業(yè)，線上門票又遲遲未上架。“有好多游客向我們反映過(guò)，我們自己也跟合作方進(jìn)行了溝通，但是合作方總是推諉說(shuō)有時(shí)間差，很久才更正過(guò)來(lái)。”
誰(shuí)來(lái)為游客損失買單？
游客認(rèn)為除了退門票 平臺(tái)還應(yīng)賠付交通費(fèi)
按照常理來(lái)說(shuō)，游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成功后，景區(qū)會(huì)收到訂單信息，為什么沒(méi)有提前告知游客呢？沙青青說(shuō)，景區(qū)這邊目前只能收到常規(guī)票的信息，而由玉米游科技有限公司發(fā)售的特價(jià)票，是沒(méi)有反饋游客信息給景區(qū)的。
為了縮小信息差，景區(qū)通常選擇在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公告。那么，蘆山龍門溶洞景區(qū)關(guān)閉的消息，是否進(jìn)行過(guò)公示呢？
記者查找到，在8月12日，蘆山縣文化旅游和體育局在其微信公眾號(hào)“蘆山旅游”發(fā)布了一則通知，其中提到龍門古鎮(zhèn)、飛仙關(guān)、大川河、漢姜古城4個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)，但沒(méi)有提到蘆山龍門溶洞。而在“龍門洞旅游”的微信公眾號(hào)上，最新更新的推文停留在3月26日，標(biāo)題為《3月26日，蘆山龍門溶洞景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放》，未見(jiàn)到今年8月景區(qū)關(guān)閉通知。
“朝景區(qū)走的過(guò)程中，我們幾乎沒(méi)看到車輛，還挺納悶的，但是沒(méi)有看到任何關(guān)于龍門溶洞關(guān)停的提示，也就沒(méi)有想過(guò)返程。”劉鑫說(shuō)。
“來(lái)回要10個(gè)小時(shí)，開(kāi)車要油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)，還有食宿費(fèi)用，最主要是浪費(fèi)時(shí)間。”劉鑫說(shuō)，他認(rèn)為只退門票款不合理，希望售票的美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠報(bào)銷油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、門票費(fèi)約600元，但這一要求被拒絕。
9月8日晚間，記者聯(lián)系到玉米游科技有限公司負(fù)責(zé)人，他表示：“如果景區(qū)和美團(tuán)都存在問(wèn)題，我們可以優(yōu)先進(jìn)行賠付，再去協(xié)調(diào)。之前，我們也遇到過(guò)一些這樣的情況，但是景區(qū)、美團(tuán)走流程很長(zhǎng)，我們先賠付吧。”
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