↑纏繞在一起的電線7月18日，小區(qū)召開了面向全體業(yè)主的第二次業(yè)主大會，對“物業(yè)服務合同”主要內(nèi)容進行投票表決，表決票上除了有是否續(xù)聘物業(yè)公司的表決外，還有關于物業(yè)費漲價的表決。
“原來6角一平方米，現(xiàn)在要投票表決是漲成7角還是8角。”劉先生說，由于在續(xù)聘物業(yè)公司和漲價問題上有較大爭議，眾多小區(qū)業(yè)主拒絕投票，并有超過一半的業(yè)主自發(fā)簽字表示不同意續(xù)聘物業(yè)，并按上了每名業(yè)主的手印。基于這種情況，當天的業(yè)主大會暫時休會。
不僅如此，除了續(xù)聘物業(yè)公司的風波之外，小區(qū)居民對業(yè)委會還有其他的意見。“小區(qū)的收入、支出賬目，除了前兩年公布過之外，近幾年全部都沒有公布過。小區(qū)的廣告牌、停車位、小區(qū)鋪面等公共收入是多少，錢是怎么用的，都沒公示過。”小區(qū)居民陳先生說，“現(xiàn)在我們小區(qū)居民的訴求就是重新選舉業(yè)委會成員。”
物業(yè)公司回應：
物業(yè)費漲價緣于服務升級
不過，并不是所有的業(yè)主均對小區(qū)物業(yè)有意見。小區(qū)居民張先生告訴記者，自己認為這屆物業(yè)公司是小區(qū)有史以來做得最好的物業(yè)公司，“卓悅物業(yè)是2017年來的，無論是衛(wèi)生、綠化，還是服務，我都覺得做得非常好。”
另一名小區(qū)居民鄧先生告訴記者，小區(qū)是老小區(qū)，物業(yè)已經(jīng)做得很不錯了，“小區(qū)積水的時候，一些出行不便的老人家，物業(yè)工作人員也是背上背下的，這些我都親眼看過。”
“其實對于服務行業(yè)來說，每個人都有每個人的感受。我只能說我們也在不斷努力滿足所有人的需求。”成都卓悅物業(yè)管理服務有限公司區(qū)域經(jīng)理程羲輝表示，對于居民反映的相關問題，他們都在盡力處理。
程羲輝表示，小區(qū)樓棟外立面的電線，他們進行了捆扎、梳理等處理；小區(qū)積水時，他們也會安排專人進行疏通。“不過老小區(qū)確實有很多管理難題，比如說電線是多年的遺留問題，小區(qū)積水也是由于排水管道的問題，這些問題我們也向街道辦事處報告過，也在積極協(xié)調(diào)處理中。”
而對于物業(yè)費漲價的問題，程羲輝表示，這是緣于服務標準升級。程羲輝告訴記者，小區(qū)之前是按照成都市物業(yè)等級服務二級標準提供的服務，收費為6角一平方米，“今年5月，業(yè)委會和我們商議，說要提升小區(qū)服務，將小區(qū)環(huán)境打造得更好，想由二級提升為三級服務標準。”
程羲輝表示，三級服務標準在衛(wèi)生、綠化等方面均會有提升，“由于服務標準提升，這才漲了價。”程羲輝說，漲價也是需要業(yè)主表決的，“如果業(yè)主不同意漲價，我們也會按照原來的價格提供服務。”
業(yè)委會回應：
業(yè)主代表系正規(guī)流程選出 小區(qū)賬目按季度公示
對于小區(qū)居民的意見，業(yè)委會如何回應？20日下午，記者聯(lián)系上成都市交大花園武侯小區(qū)業(yè)委會副主任劉光榮。
對于2020年第一次業(yè)主大會中參與的64名業(yè)主，劉光榮表示，這64名業(yè)主代表是由正規(guī)流程選舉出來的，“我們是第六屆業(yè)委會，2016年上任的，業(yè)主代表是原來社區(qū)組建的業(yè)主代表，經(jīng)過了選舉、批準等正規(guī)流程。我們是沿用了這些業(yè)主代表。”
對于僅有64名業(yè)主代表參與的業(yè)主大會是否能真的代表其余千余戶業(yè)主的意見，劉光榮表示，業(yè)主代表大會是嚴格按照《物業(yè)管理條例》等規(guī)定召開的，“業(yè)主大會有兩種形式，一種是全體業(yè)主參加，一種是業(yè)主代表參加。第一次業(yè)主大會就是采取的業(yè)主代表參會的方式。”
“至于第二次業(yè)主大會，我們采取的全體業(yè)主參與，并且是送票上門，把表決票挨門挨戶送到業(yè)主家里，但是現(xiàn)場有部分業(yè)主因為漲價問題情緒激動，于是就暫時休會了。”劉光榮說，“這個漲價也是要由大家表決來決定，并不是我們要漲或者物管公司要漲就可以漲的。”
