最近幾個(gè)月水費(fèi)完全一樣水公司：
遠(yuǎn)程抄表出錯(cuò)，均已人工核查
這么多業(yè)主反映水費(fèi)有誤，問題到底出在哪里？據(jù)井研縣興業(yè)供水有限責(zé)任公司營銷中心主任盧柏全介紹，公園99號(hào)小區(qū)使用的智能水表是杭州一廠家的產(chǎn)品，每個(gè)月廠家智能平臺(tái)采集數(shù)據(jù)后回傳給水公司，水公司根據(jù)廠家提供的數(shù)據(jù)來進(jìn)行收費(fèi)。
“而這次出現(xiàn)的問題，是因?yàn)樗韽S家的數(shù)據(jù)平臺(tái)出現(xiàn)了問題。”盧柏全告訴紅星新聞?dòng)浾撸咔槠陂g，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的原因部分水表的數(shù)據(jù)沒有采集到，廠家工作人員將12月的數(shù)據(jù)復(fù)制到了1、2、3月份，并沒有及時(shí)和水公司溝通。
據(jù)盧柏全介紹，在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，部分水表采集到的數(shù)據(jù)相當(dāng)于是這幾個(gè)月的總數(shù)，讓用戶誤以為是上個(gè)月的數(shù)據(jù)，造成了水費(fèi)陡增的情況。不過，每只智能水表上都是會(huì)顯示用水?dāng)?shù)據(jù)，即使采集傳輸出錯(cuò)，但表上的數(shù)據(jù)不會(huì)錯(cuò)，目前已對(duì)出錯(cuò)的200多戶進(jìn)行了人工逐一核查，這幾個(gè)月的用水量將平攤到每個(gè)月，之前已經(jīng)交費(fèi)的將多退少補(bǔ)。
盧柏全表示，出現(xiàn)這樣的問題，給小區(qū)居民帶來了很大的不便，他們表示歉意。如果業(yè)主對(duì)于水表計(jì)量仍有疑問，水公司可以和業(yè)主一起將水表送到權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。
紅星新聞?dòng)浾?顧愛剛 攝影報(bào)道
