已乳化的機(jī)油“這是因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致冷卻液進(jìn)入了發(fā)動機(jī)，嚴(yán)重影響發(fā)動機(jī)質(zhì)量而存在重大安全隱患?！痹陔S后多次交涉中，黎先生提出換車。4S店承認(rèn)冷卻液系統(tǒng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致液體滲入發(fā)動機(jī)，認(rèn)為問題不大經(jīng)清洗維修能夠恢復(fù)，不同意更換。黎先生退讓，但要求必須更換發(fā)動機(jī)。
4月16日上午，4S店負(fù)責(zé)運營和售后的相關(guān)負(fù)責(zé)人，稱在請示了4S店位于重慶的公司總部以及廠家的相關(guān)處理措施后，接待了黎先生。對方表示，經(jīng)過嚴(yán)格檢測，可以將機(jī)油多次更換清洗，發(fā)動機(jī)沒有問題，滲漏冷卻液的設(shè)備及時更換，檢測報告合格。為表示歉意和讓黎先生放心，公司決定將黎先生的寶馬車質(zhì)保延長2年，質(zhì)保期內(nèi)不限公里數(shù)。
對此黎先生并不認(rèn)同。稱廣安宗申寶泰4S店始終沒能提供自稱檢測合格的相關(guān)報告，即使有也缺乏權(quán)威和公正?！安粌H缺乏解決的誠意，而且將嚴(yán)重的危險淡化，完全置客戶安全不顧?！弊詈?，雙方溝通無果，車輛繼續(xù)趴窩4S店的維修車間。
