心服務
“報名的志愿者以18-40歲青年為主體，占比 86.85%，18-25歲的青年占全部人數的39.45%。”2月19日，服務在抗疫一線的志愿者數據從共青團四川省委傳來：截至2月18日17時，省、市、縣三級團組織共計招募志愿者27953人，自1月31日以來，全省平均每天上萬名青年志愿者上崗，累計上崗204522人次。
新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，四川各級青年志愿者組織動員廣大青年志愿者有序參與疫情防控工作，目前志愿服務已經深入我省抗疫防疫一線。□本報記者 吳浩
迅速轉換重心集中人力物力應對疫情
“春運開始了！四川青年志愿者們已就位，為您服務！”時間倒退 一個多月，1月10日2020年春運首日，成都東站汽車客運站廣場，“青春志愿·愛在旅途”四川省2020年青年志愿服務春運“情滿旅途、暖冬行動”正式啟動。全省各級團組織依托“志愿四川”信息平臺不斷發布春運志愿服務項目，“將有超過2萬名志愿者參加服務。”相關負責人介紹。
疫情發生后，團省委第一時間成立疫情防控工作協調小組，制定共青團參加疫情防控工作方案，協調幫助各地團組織有力有序地參與疫情防控工作。
及時做好各級團組織、廣大團員青年及志愿者的預警防護。1月22日，團省委全面暫停“青春志愿·愛在旅途”四川省青年志愿者服務春運“情滿旅途、暖冬行動”，并通知所有參與春運服務的志愿者做好個人隔離觀察；1月23日，全面摸排并叫停各市（州）所有主題青年志愿服務；1月25日，全面摸排服務四川的西部計劃志愿者春節假期走向，并對有武漢接觸史的130位志愿者和420位返崗人員實行每日跟蹤觀察，準確掌握其身體狀況。
省青年志愿者協會相關負責人介紹，相關工作從1月26日開始進入動員階段，針對此次疫情防控應急志愿服務工作，團省委從動員、招募、培訓、服務、保障5個方面進行了組織和實施，工作重心迅速完成了轉換，將人力物力集中到了應對突發疫情上來。
迅速成立隊伍凝聚志愿力量開展服務
“為在疫情防控工作中充分發揮青年志愿者的積極作用，正式成立全省新型冠狀病毒肺炎疫情防控青年應急志愿服務隊，并根據防疫工作發展態勢隨時準備投入工作。”1月26日，一條志愿者招募信息從團省委、省志愿者協會發出，號召有相關專業素養的青年志愿者們積極報名。
“疫情牽動人心，第一時間選擇報名，不為別的，因為自己是一名西部計劃志愿者的同時，也是一名青年志愿者。”當天，西部計劃志愿者蔣建鑫第一時間填寫報名表，并且寫下請戰書。“我這幾年參與過很多志愿服務，有一定的志愿服務經驗，我相信這份經驗能夠在防控疫情上起到一點小小的作用，無論在哪里，我都時刻準備著，只要組織需要我便出現在哪里。”蔣建鑫的話語，成為了全省上萬名響應招募的志愿者的共同心聲。
與此同時，團省委動員廣大青年志愿者和社會組織理性對待疫情、有序參與志愿服務，并第一時間指導區縣成立青年應急志愿服務隊參與疫情防控，在“志愿四川”平臺開放線上報名通道，同步規范報名方式、招募條件和專業要求。
全省各地的志愿力量迅速凝聚起來。
綿陽游仙區新橋鎮，志愿者們一邊在線上通過連線“想家”系統與居家隔離觀察人員進行視頻實時通話，第一時間掌握居家隔離觀察人員身體、心理狀況，及時解決居家隔離觀察人員的生活所需；一邊在線下積極奔走村社各點，為群眾送物資，送疫情防控知識，還當起了“托尼”老師，在有著理發經驗老師的帶領下，開展“便民理發送到家”志愿服務活動。
達州達川區，每天清晨在菜市場和超市總能看見“全副武裝”的志愿者，他們忙碌地選購新鮮蔬果、肉類和日用品，然后提著大包小包趕去居民小區，物品供居民自行選購，價格和購入一致，解決了居民出行的煩惱。
暖心故事每天都在上演。在瀘州，志愿者柯紅江與何明霞夫婦凌晨時分前往5個執勤卡點，為一線的執勤人員送去八寶粥和杏仁粥；在南充市高坪區，“90后”姑娘王菲和她的鄰居們在短短兩天時間內購買到了3萬只一次性醫用口罩，并以原價或免費的形式發放給附近居民和一線工作人員；藏族姑娘澤央卓瑪是在馬爾康服務的西部計劃志愿者，她毫不猶豫地捐出自己存了兩年多的積蓄……
這些不計回報的青年志愿者們，增添了基層群眾抗擊疫情的信心。
提高服務能力開展專業崗前培訓
2月15日，來自成都的社會組織幸福家已建立15個暖心抗“疫”志愿小分隊，在成都3個社區進行信息收集、知識宣講、心理疏導等志愿服務，所有志愿者累計服務時間超過11000分鐘。
“目前我們已經發動志愿者123人。”機構負責人張海波介紹，為了確保志愿者的安全和志愿服務的到位，除了進行防疫知識和技能的培訓，也請來專業的心理老師。
“這樣的做法值得參考。”省青年志愿者協會相關負責人認為，在抗擊疫情一線的志愿者和志愿組織中，由于缺少經驗，不少是套用抗震救災等應急志愿服務的方法，“如何進一步提高志愿服務的針對性、有效性，對志愿者的服務保障如何進一步完善，值得在實踐中研究總結。”
團省委號召所有在崗志愿者領取中國青年志愿者協會“青年志愿者專項守護計劃”專項保險，協調四川省科技扶貧基金會出資30萬元為參與疫情防控的青年志愿者購買了保險，還為應急志愿者購買醫療物資和支持志愿者餐飲、交通補助。
近日，團省委進一步動員和吸引優秀志愿者，為下一步復工后的繁重任務提前布局。團省委相關負責人認為，要進一步用好線上即時工具，動態更新數據，在減輕基層工作量的同時，把更多的時間空間交給一線的疫情防控，為復雜多變的疫情形勢留出足夠的彈性和空間。
“下一步在做好志愿者防護工作的同時，針對返工潮，提前謀劃志愿服務工作，進一步完善應急志愿服務體系。”該負責人介紹，將細分志愿服務類型和場景，更多考慮防疫后期志愿者在恢復生產、生活、工作和社會秩序中的角色扮演和作用發揮。
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