四川在線記者 魏馮 趙明

　　近日，位于成都市錦江區(qū)錦江大道1166號(hào)的四川大學(xué)華西醫(yī)院錦江院區(qū)全面試運(yùn)行，意味著在華西壩院區(qū)、溫江院區(qū)基礎(chǔ)上，華西醫(yī)院正式開(kāi)啟一院三區(qū)的運(yùn)行模式，更多患者有機(jī)會(huì)掛上 “手慢無(wú)” 的專家號(hào)。2月7日，跟隨記者鏡頭，一同探訪這個(gè)全新的院區(qū)。

　　門診外觀。趙明 攝

　　門診服務(wù)量相比華西壩院區(qū)“擴(kuò)容”

　　按“中心”設(shè)置專科和專病門診

　　“錦江院區(qū)門診最大的特點(diǎn)是按中心設(shè)置專科和專病門診。”華西醫(yī)院門診部副主任曾利輝表示，院區(qū)開(kāi)設(shè)兒童醫(yī)學(xué)中心和神經(jīng)疾病中心，根據(jù)各中心配套支撐，設(shè)置專科、專病門診。如神經(jīng)疾病中心，設(shè)置神經(jīng)內(nèi)、外科，心理、中西醫(yī)、康復(fù)、藥學(xué)和營(yíng)養(yǎng)等門診。還設(shè)立綜合診區(qū)和特需門診。

　　大廳患者服務(wù)中心。醫(yī)院供圖

　　目前，華西壩院區(qū)、溫江院區(qū)、錦江院區(qū)實(shí)行同質(zhì)化管理，副高以上的專家占比達(dá)到60%。“相比華西壩院區(qū)專家每周出診1個(gè)診次（半天門診作為1個(gè)診次），錦江院區(qū)大部分專家達(dá)每周2個(gè)診次以上，擴(kuò)大了專科醫(yī)生號(hào)源，增加服務(wù)量。”曾利輝表示，目前工作日提供4000多個(gè)號(hào)源，錦江院區(qū)門診周一至周五開(kāi)診，設(shè)置有專科門診和特需門診，門診綜合樓38個(gè)科室已全部開(kāi)放，每日130余個(gè)診次，4000多個(gè)號(hào)源。本月開(kāi)放感染門診和結(jié)核門診后，號(hào)量會(huì)進(jìn)一步增加。

　　院區(qū)一角。醫(yī)院供圖

　　就診流程上也做了優(yōu)化。記者注意到，各中心的區(qū)域內(nèi)，整合了多個(gè)業(yè)務(wù)功能，可以集中完成看病、繳費(fèi)、采血以及相關(guān)專科檢查。

　　在檢驗(yàn)、檢查方面，她表示，目前，除了核醫(yī)學(xué)檢查外，其他檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目在錦江院區(qū)基本都可以完成，預(yù)約檢查的等候時(shí)間更短，患者可以自行選擇華西壩院區(qū)、錦江院區(qū)和溫江院區(qū)預(yù)約檢查。

　　日間手術(shù)中心設(shè)出入院/隨訪專屬空間

　　千級(jí)及以上層流手術(shù)室全覆蓋

　　“和華西壩院區(qū)不同，錦江院區(qū)的日間手術(shù)中心在二樓的出入院服務(wù)中心專門開(kāi)辟一個(gè)空間，作為辦理日間手術(shù)出入院和隨訪窗口，還設(shè)置了隨訪和應(yīng)急預(yù)案，我們每個(gè)術(shù)種至少都安排三次隨訪。”四川大學(xué)華西醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)中心副主任、日間手術(shù)中心主任梁鵬介紹，目前全院的日間手術(shù)有300多種術(shù)式，囊括腹腔鏡、膽囊切除、乳腺癌相關(guān)的手術(shù)，還有耳鼻喉科的大部分手術(shù)。

　　記者在錦江院區(qū)2號(hào)樓9樓A區(qū)看到，這里除了開(kāi)放40張床位，設(shè)置有單人間、雙人間、四人間三類外，還設(shè)置了手術(shù)專門電梯。

　　手術(shù)室也在提檔升級(jí)。“相比以前，手術(shù)室面積更大，大概150平方米，以前最小的手術(shù)間可能不到40平米，手術(shù)間層流級(jí)別也更高，都是百級(jí)層流手術(shù)室、千級(jí)層流手術(shù)室。”梁鵬說(shuō)。

　　梁鵬提醒，目前華西壩院區(qū)日間手術(shù)病房已全部搬遷到錦江院區(qū)，以后有需要做日間手術(shù)的患者，可到錦江院區(qū)或溫江院區(qū)。“溫江院區(qū)保留的是內(nèi)鏡息肉切除術(shù)、眼科、肺部胸腔鏡手術(shù)；而錦江院區(qū)的日間手術(shù)，主要是普外手術(shù)，包括腹腔鏡膽囊切除手術(shù)、乳腺癌手術(shù)、結(jié)腸癌手術(shù)、小兒外科的一些手術(shù)以及耳鼻喉科手術(shù)等。”

　　梁鵬透露，未來(lái)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行術(shù)式拓展。“現(xiàn)在結(jié)直腸癌中心入駐錦江院區(qū)后，一些相對(duì)簡(jiǎn)單的升結(jié)腸癌腔鏡手術(shù)的術(shù)式量會(huì)有拓展。未來(lái)也會(huì)拓展骨科的資源，希望未來(lái)患者做膝關(guān)節(jié)置換、髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)后，當(dāng)天在家里吃晚飯。”

　　11大學(xué)科兒童醫(yī)療整合“組團(tuán)”入駐

　　未來(lái)擬推“延時(shí)門診”“周末門診”

　　在錦江院區(qū)兒童醫(yī)學(xué)中心門診，眼科、耳鼻咽喉頭頸外科等11個(gè)學(xué)科的優(yōu)質(zhì)兒童醫(yī)學(xué)資源也進(jìn)行了全面整合。

　　兒童醫(yī)學(xué)中心。醫(yī)院供圖

　　“我們中心的兒童醫(yī)學(xué)資源，相對(duì)集中在小兒外科領(lǐng)域。”四川大學(xué)華西醫(yī)院小兒外科主任向波表示，針對(duì)兒童患者的特殊性，兒童醫(yī)學(xué)中心在環(huán)境布置和服務(wù)細(xì)節(jié)上下足了功夫，為緩解患者及家屬的焦慮情緒，尤其是在手術(shù)圍手術(shù)期，通過(guò)優(yōu)化環(huán)境、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通、入院宣教等方式，盡力為患者打造舒適化的就醫(yī)環(huán)境。

　　在就醫(yī)流程上，院區(qū)專門為兒童病區(qū)集中設(shè)置許多檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，節(jié)省患者的時(shí)間和精力。此外，各科室的專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步優(yōu)化，眼科、耳鼻喉科都組建了專門的兒童醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，兒童所需的檢驗(yàn)項(xiàng)目也更加齊備。

　　采血中心。趙明 攝

　　未來(lái)，考慮兒童患者的特殊需求，尤其是上學(xué)兒童只能在放學(xué)后或周末就診的情況，兒童醫(yī)學(xué)中心計(jì)劃開(kāi)通延時(shí)門診和周末門診。

　　服務(wù)多一點(diǎn)：就醫(yī)錦囊

  • 錦江院區(qū)采用分時(shí)段報(bào)到、就診模式，為減少就診、檢查前的等候時(shí)間，請(qǐng)患者根據(jù)預(yù)約時(shí)段按時(shí)到達(dá)。

  • 門診各診室前設(shè)置了自助服務(wù)區(qū)，每臺(tái)自助機(jī)都支持掛號(hào)、門特繳費(fèi)、檢查預(yù)約、報(bào)告/病歷/發(fā)票打印等功能。原來(lái)需要人工窗口排隊(duì)辦理的所有業(yè)務(wù)，自助機(jī)基本可以完成，為減少排隊(duì)等候，可以優(yōu)先選擇自助機(jī)辦理。

  • 華西醫(yī)院現(xiàn)有三個(gè)院區(qū)，分別是華西壩院區(qū)、錦江院區(qū)和溫江院區(qū)；導(dǎo)航時(shí)特別注意要完整輸入“四川大學(xué)華西醫(yī)院錦江院區(qū)”。

  • 為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院工作日為患者免費(fèi)提供往返華西壩院區(qū)和錦江院區(qū)的交通車。