在成華區(qū)全面加強(qiáng)社會面管控后，市民通過12345熱線來電較多。目前，成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺針對市民所反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行集中回應(yīng)。
問：成華區(qū)加強(qiáng)管控后，市民買藥的途徑有哪些？
成華區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部市場監(jiān)管組回復(fù)：
·藥品購買渠道
1。中、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)居民用藥，可在“美團(tuán)”“餓了么”等線上平臺選購所需藥品，由配送人員送達(dá)小區(qū)門口。針對老年人等不熟悉線上購藥的居民，可由所在社區(qū)的工作人員幫助購買。
2。低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)居民用藥，可根據(jù)情況選擇線上和線下途徑購買。
·線上藥品銷售要求
1。線上平臺能有效識別成華區(qū)的保供藥店，確保保供藥店只接受成華區(qū)的藥品訂單并配送到相應(yīng)地址。
2。 線上平臺能有效識別并記錄購藥人身份證明、24小時(shí)核酸檢測報(bào)告和“感冒及四類藥”的相關(guān)購買證明。
3。 線上平臺銷售“感冒及四類藥”目錄內(nèi)的非處方藥，須由購買者提供24小時(shí)核酸檢測報(bào)告、由保供藥店完成實(shí)名登記后方可銷售；銷售“感冒藥及四類藥”目錄內(nèi)的處方藥，須由購買者提供24小時(shí)核酸報(bào)告、醫(yī)生（醫(yī)師）出具的處方，由保供藥店完成實(shí)名登記后方可銷售。
·對發(fā)熱人員的處置
對體溫檢測達(dá)到37.3℃的發(fā)熱患者，及時(shí)告知患者在藥店門口處隔離區(qū)內(nèi)自我隔離等待，并按原有處置流程，及時(shí)通知屬地社區(qū)和定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門診。
成華區(qū)藍(lán)光公園悅庭的住戶反映：家人將于8月1日在四川省人民醫(yī)院做手術(shù)，醫(yī)院通知需要其前往醫(yī)院簽字并作陪護(hù)，由于該手術(shù)已排隊(duì)等候一個多月，情況緊急，因此咨詢能否離開小區(qū)跨區(qū)出行？
成華區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部回復(fù)：除府青路街道及中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)外居民，針對如考試、直屬親戚病重、返校等其他特殊情況，請?zhí)峁┯行ёC明并簽訂承諾書，持有效身份證件，出示24小時(shí)核酸檢測陰性報(bào)告、健康碼為綠碼可以外出，外出時(shí)請做好個人防護(hù)。
問：因疫情封控?zé)o法乘坐飛機(jī)需進(jìn)行退票，但退票需要提供封控證明，請問向哪個部門申請？
成華區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部回復(fù)：可以向社區(qū)申請開具居住證明，方便市民辦理退票。
問：成華區(qū)加強(qiáng)管控后，出門不便，氣費(fèi)、電費(fèi)欠費(fèi)了會斷供嗎？
國網(wǎng)成都供電公司回復(fù)：成華區(qū)封控小區(qū)全部客戶開通“欠費(fèi)不停電”兜底服務(wù)功能，并組織100余名搶修人員、2臺應(yīng)急發(fā)電車、12臺發(fā)電機(jī)及中壓發(fā)電車隨時(shí)待命，執(zhí)行特殊時(shí)期電網(wǎng)運(yùn)行方式，全力保障居民生活和防疫重點(diǎn)單位可靠供電。同時(shí)，加強(qiáng)對核酸檢測點(diǎn)、疫情管控小區(qū)、定點(diǎn)醫(yī)院、發(fā)熱門診、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)等重點(diǎn)場所的供電服務(wù)保障，確保防疫前線用電無憂。
成都燃?xì)饧瘓F(tuán)回復(fù)：成都燃?xì)?62777呼叫熱線24小時(shí)暢通，對成華區(qū)內(nèi)實(shí)施“欠費(fèi)不停氣”政策，全力保障供氣區(qū)域所有用戶及成華管控區(qū)域內(nèi)58萬余戶居民客戶及5300余戶公商客戶的用氣需求。同時(shí)，近400人的機(jī)動班組隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對各類突發(fā)狀況，保障24小時(shí)搶險(xiǎn)急修能力。
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紅星新聞記者 章玲
