為進(jìn)一步助力消費(fèi)者依法依規(guī)維權(quán)，3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，在四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心支持下，3月11日起，“四川日?qǐng)?bào)全媒體消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)”開啟，助力消費(fèi)者維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。
成都網(wǎng)友張先生通過該平臺(tái)反映，他在雙流區(qū)一家理發(fā)店充值600元成為會(huì)員，享受該店洗剪吹等服務(wù)7折優(yōu)惠。近期，該理發(fā)店重新進(jìn)行了裝修，店名進(jìn)行了更換，現(xiàn)店方告之原商家的會(huì)員需要充值1200元升級(jí)享受更高折扣，如不充值則只能以現(xiàn)在的新價(jià)格繼續(xù)交易?！跋M(fèi)者不同意，他們就規(guī)定下個(gè)月不能按原來(lái)會(huì)員的更優(yōu)惠的價(jià)格使用?！睆埾壬胱稍?cè)撟龇ê戏▎幔磕芊褚笸嘶厣惺Ｓ嗟?00多元余額？
對(duì)此，四川在線民情記者采訪了“四川日?qǐng)?bào)全媒體消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)”中“律師幫幫團(tuán)”成員、四川宏聯(lián)威律師事務(wù)所主任律師張锃康。
張锃康律師。（圖片由當(dāng)事人提供）據(jù)了解，張先生的錢是交給此前的某藝國(guó)際理發(fā)店的，而現(xiàn)接手經(jīng)營(yíng)的為某梵國(guó)際理發(fā)店，某梵國(guó)際理發(fā)店告知與某藝國(guó)際理發(fā)店直接無(wú)債務(wù)債權(quán)關(guān)系，但表示愿意承接此前某藝國(guó)際理發(fā)店的會(huì)員。
類似該起消費(fèi)糾紛，原A商家是否有權(quán)未經(jīng)會(huì)員同意，將會(huì)員轉(zhuǎn)移給后接手的B商家？
對(duì)此，張锃康律師認(rèn)為——
根據(jù)《民法典》合同編的相關(guān)規(guī)定，A商家未經(jīng)會(huì)員同意，沒有權(quán)利將會(huì)員甩給B商家，該做法即業(yè)界所說(shuō)的“甩客”行為，會(huì)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者若遇到被“甩客”情況，可及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管等部門投訴反映。
消費(fèi)者如果同意將會(huì)員資格轉(zhuǎn)到B商家，但B商家借此漲價(jià)，消費(fèi)者能否要求退款？
張锃康律師認(rèn)為——
消費(fèi)者原系A(chǔ)商家的會(huì)員，即與A商家建立了消費(fèi)合同關(guān)系?，F(xiàn)B商家表示愿意承接A商家的會(huì)員，即B商家做出了代A商家繼續(xù)履行其與會(huì)員建立的消費(fèi)合同的承諾。因此，B商家應(yīng)按照A商家與會(huì)員達(dá)成的合同條款履行義務(wù)。
B商家能否漲價(jià)，以及消費(fèi)者不接受漲價(jià)能否要求退款，應(yīng)按照消費(fèi)者與A商家的合同條款處理。如合同未就能否漲價(jià)進(jìn)行約定，B商家單方漲價(jià)的行為即沒有依據(jù)，消費(fèi)者可以不接受漲價(jià)。如B商家拒絕按合同約定價(jià)格提供服務(wù)，消費(fèi)者可以解除合同，要求退還剩余款項(xiàng)。
法條鏈接
《民法典》第五百五十五條規(guī)定，當(dāng)事人一方經(jīng)對(duì)方同意，可以將自己在合同中的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三人。
