寵物寄養(yǎng)服務(wù)痛點(diǎn)多
事實(shí)上，不管是寵物寄養(yǎng)還是上門服務(wù)，寵物主人最關(guān)注的就是寵物是否被照顧好了。金融投資報(bào)記者注意到，寵物寄養(yǎng)等服務(wù)仍存不少消費(fèi)痛點(diǎn)。
據(jù)《2021年中國寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》，“寵物多、照顧不周”是寵物主對寄養(yǎng)服務(wù)不滿意的第一大原因。“寄養(yǎng)期間無法獲知寵物情況”的占比則達(dá)28.5%，比2020年增加11.8%，成為寵物主對寄養(yǎng)服務(wù)不滿意的第二大原因。
針對這些問題，寵物主越來越要求寄養(yǎng)信息的透明度和上門喂養(yǎng)的專業(yè)性，比如配備攝像頭，可以實(shí)時(shí)了解寵物現(xiàn)況等。秦女士告訴金融投資報(bào)記者，因過年不方便將自己的寵物狗帶回家，春節(jié)期間便將其寄養(yǎng)在了熟悉的寵物店。“因?yàn)槠綍r(shí)在該寵物店經(jīng)常洗澡、買東西，對老板比較信賴，并且寄養(yǎng)期間會有視頻交流，所以相較于此前的寄養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)來看，對此次春節(jié)寄養(yǎng)服務(wù)的滿意度較高。”
李女士則告訴記者，她不是很滿意上門喂養(yǎng)服務(wù)。“我選擇的服務(wù)里是有包含陪玩服務(wù)的，但是寵物店工作人員只是給貓鏟屎和收拾垃圾就走了，并沒有陪玩，這點(diǎn)我還挺不滿意的。還有一點(diǎn)是，我并不知道工作人員進(jìn)門前有沒有按照要求消毒，這點(diǎn)讓我也比較擔(dān)心。”
寵物寄養(yǎng)或上門服務(wù)價(jià)格也不統(tǒng)一，尤其是春節(jié)期間的漲幅較大。根據(jù)所養(yǎng)寵物種類、大小、數(shù)量不同，以及寵物主所需服務(wù)時(shí)長的選擇，單次寄養(yǎng)或上門費(fèi)用也不一樣。以成都地區(qū)為例，春節(jié)期間，單只寵物的單次服務(wù)價(jià)格區(qū)間在70元-150元不等，有寵物店價(jià)格漲幅超過100%。秦女士告訴記者，她寄養(yǎng)的寵物店平時(shí)50元一天，春節(jié)漲到80 一天。但她表示，春節(jié)期間漲價(jià)可以理解，漲幅也在接受范圍以內(nèi)。
值得一提的是，不僅寵物主人對寵物寄養(yǎng)有顧慮，寵物店店主也會面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。成都市青羊區(qū)一社區(qū)寵物店店主楊女士告訴金融投資報(bào)記者，他們店今年春節(jié)期間寄養(yǎng)的貓咪有十多只，提供上門喂養(yǎng)服務(wù)的也有十多只，但他們的寄養(yǎng)和上門服務(wù)一般只提供給老客戶，并且會簽訂寄養(yǎng)協(xié)議。因?yàn)樗麄冊诖饲疤峁┑膶櫸锛酿B(yǎng)服務(wù)中，遇到過許多寵物遭主人寄養(yǎng)后遺棄的情況，而他們不僅會因此產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，還需要再花時(shí)間和精力幫寵物尋找領(lǐng)養(yǎng)家庭。
在寵物經(jīng)濟(jì)日益蓬勃的今天，寵物寄養(yǎng)和上門喂養(yǎng)服務(wù)為多數(shù)寵物主人解決了寵物在假期的生活難題。但目前寵物服務(wù)市場進(jìn)入門檻較低，并且多數(shù)寵物店服務(wù)內(nèi)容仍以傳統(tǒng)的洗浴美容為主，對寵物寄養(yǎng)服務(wù)供給顯著不足，因此市場存在較大空白。最重要的是，寵物寄養(yǎng)服務(wù)中，寵物的心理健康和身體健康如何保障，寵物店如何規(guī)避寵物遭寵物主人遺棄的情況，還有寄養(yǎng)服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如何衡量，仍有待市場的進(jìn)一步完善。
