安寶山的騎手之路并不平坦,剛開始送外賣的日子,他經常接單和送餐超時,顧客和商家來電催促發現和電話那頭的人竟然無法溝通,就更有意見了。“那段時間壓力特別大!”安寶山用手機打字向記者回憶道。

  不過,安寶山在自己的努力和同事的幫助下,找到了他的訣竅和他們站點的獨特打法。“取單時,如果商家看不懂手語,我就用手機給他看訂單號,就可以取到貨品了。送單的時候麻煩一點,因為無法說話,只能發短信或者APP上聯系客人,遇到顧客未回復的情況,就馬上聯系站長或者后方同事打電話給顧客,請他來取單。”安寶山用手語加打字的方式,給記者描述著他們默契的團隊配合,“這個辦法很有效,就是辛苦了后方的兄弟。”

  不久之后,安寶山的工作效率迅速提高,現在他每天能跑40單到60單外賣,在該站點的跑單量和好評數排行榜上,安寶山經常排名前三,是一名優秀的騎手。同時,安寶山并不孤單,該站點現有115位外賣騎手,其中有6位聾啞外賣騎手,早已成為“老師傅”的安寶山現在是其他5位的“老師”。一有空閑,安寶山就在微信群或者站點內和無聲同事們一起討論如何解決在工作中遇到的問題,提升他們的服務質量和跑單量。據副站長鮮松介紹,這些特殊的騎手每人每月單量在800單到1000單,平均月收入在5000元以上,好評數更是長期位列站點前列。“工作特別努力認真,大家對這6位騎手的評價都很高。”鮮松說。

  “其實,聾啞人并不好找工作,我也想過放棄。但干這份工作的時間越長,就越能體會到身邊人對我們這些無聲騎手很親切,也很有耐心。”采訪間隙,安寶山向記者說了些心里話,“干這份工作,讓我覺得很溫暖,也鼓勵了我和我的聾啞同事們更有信心把這份工作干好。”