使用成都地鐵電子單程票乘車并取得增值稅電子普通發票后，還可以領取紙質發票嗎？
答：成都地鐵針對電子單程票用戶統一提供增值稅電子普通發票，不再提供紙質發票。
增值稅電子普通發票有時效性嗎？
答：增值稅電子普通發票在開具之后與紙質發票一樣，長期有效。
如何使用增值稅電子普通發票進行報銷？
答：增值稅電子普通發票的法律效力和基本用途與紙質發票相同。報銷時可以將增值稅電子普通發票截圖打印，根據公司財務要求進行報銷。
增值稅電子普通發票可以抵扣增值稅嗎？
答：根據2019年3月20日財政部、國家稅務總局、海關總署聯合發布的《財政部稅務總局海關總署關于深化增值稅改革有關政策的公告》（財政部稅務總局海關總署公告2019年第39號）》及系列配套政策規定，自2019年4月1日起納稅人購進國內旅客運輸服務，其進項稅額允許從銷項稅額中抵扣。
其他票種可以開具增值稅電子普通發票嗎？
答：增值稅電子發票僅適用于使用成都地鐵電子單程票乘車的情況，單程票、紀念票和日票暫不可開具電子發票。目前成都地鐵已啟動單程票、紀念票和日票電子發票實施方案的調研。在此期間，使用其他APP或購票方式乘坐地鐵的乘客，領取發票的途徑與原有規定保持不變。
發票抬頭寫錯了或乘車之后辦理了退款，應如何處理？
答：開票前成都地鐵APP會將乘客填寫的開票信息與乘客再次核對，確保填寫無誤，若在開票后發現錯誤的，可通過APP內“反饋建議”模塊進行問題反饋，工作人員核實后將與乘客聯系處理。
若電子單程票乘客辦理了退款，則已開具的增值稅電子普通發票將自動進行“紅沖”操作，原開具的發票喪失效力。
開票過程中系統提示繁忙/開具失敗，該怎么辦？
答：受網絡波動影響系統可能會出現繁忙、開票失敗的情況，乘客可在網絡狀況良好時重新嘗試，若多次嘗試失敗，可通過成都地鐵APP內“反饋建議”模塊進行問題反饋，后臺工作人員核實后將與乘客聯系處理。
