什么是保證金？根據相關規定，保證金是由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔保提供的一定數額用于旅游服務質量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。
為了支持旅行社積極應對當前經營困難，2月5日，國家文化和旅游部決定向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金（以下簡稱保證金）。此前全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，可以領回此前繳納的80%保證金。兩年后（2022年2月5日前），再如數交還。
國家文旅部相關文件王先生是成都環球國際旅行社有限公司旗下一家分社負責人，等著這筆錢應急，但他沒想到，環球國旅規定申領這筆錢，還需要與總公司續簽合同。環球國旅法人李先生解釋：續簽與否關系到環球國旅對分社的風險管控。
這是設置門檻還是風險管控？成都市文化廣電旅游局相關人員表示，可以直接到成都市文化廣電旅游局進行反映投訴，成都市文化廣電旅游局將根據具體情況進行具體的調查處理。
媒體報道，截至2月25日，全國共有3.52萬家提出暫退質保金，應退保證金總額為80億元人民幣，現在已退還34.62億元。
