今年以來，浦發銀行雅安分行積極開展我為群眾辦實事活動，圍繞老年客戶群體的行為習慣和金融需求，積極打造安全、無障礙的適老化服務，努力提升老年客戶群體金融服務便利化體驗。

　　浦發銀行雅安分行適老化服務從細節入手，完善設施。在等候區設置愛心專座，配備老花鏡和醫藥箱等便民設備，方便老年人隨時取用。設立老年人優先服務窗口，優先受理老年人的業務和咨詢需求。工作人員要主動、耐心引導老年人辦理業務，輔助老年人使用智慧柜員機，感受科技帶來的便利。

　　10月末，浦發銀行雅安分行延伸適老化服務，提供上門辦理業務。某老年客戶因身體原因，在雅安人民醫院康養中心長期療養。老人子女在為老人代理取款時誤操作導致銀行卡被鎖。浦發銀行雅安分行了解到老人急需繳納醫療費的情況，立即和醫院聯系，按照醫院要求出示48小時內的核酸檢測報告后，在住院大樓大廳為老人辦理了銀行卡解鎖等相關業務。此次的適老化服務得到了老人和老人家屬的贊譽，也得到了醫院及現場人員的肯定。

　　浦發銀行雅安分行將持續踐行我為群眾辦實事的要求，將傳統服務和智能服務創新并行，致力于為老年人提供更周全、更貼心、更便利的金融服務，讓老年客戶在信息化發展中獲得幸福感、安全感及滿足感。