2021年6月14日正值端午節當天，一位頭發花白的老奶奶來到招商銀行成都分行世紀朝陽支行柜臺，要求現金存款1萬元，柜員按照正常流程受理業務，并詢問客戶存款用途。老奶奶支支吾吾，頻繁使用手機發送微信，然后解釋是代理支付快遞運費，并不認識對方，招商銀行成都分行世紀朝陽支行柜員立馬覺察出異常，腦海中第一反應老奶奶可能遭遇了電信詐騙，于是放慢了辦理業務的節奏，一邊安撫老奶奶，一邊立即報告運營主管。
招商銀行成都分行世紀朝陽支行當班運營主管接到反饋后，立即來到老奶奶身邊，詳細了解匯款情況。經過進一步交談，得知老奶奶姓徐，收款方自稱是一名美國大兵，有一批貨物要從阿富汗運往中國，但因暫時沒有錢也不沒有其他朋友，想請徐奶奶墊付運費，待幾個月后從美國退伍回來再將錢還給奶奶。招商銀行成都分行世紀朝陽支行運營主管當即請徐奶奶撥打對方電話，和視頻通話，對方均不接聽，但通過微信聊天告知徐奶奶不敢接聽電話和視頻是怕被美國軍方開除。至此，招商銀行成都分行世紀朝陽支行已確認為電信詐騙。
隨后，招商銀行成都分行世紀朝陽支行運營主管耐心的給徐奶奶講解電信詐騙的案例和常見的套路，并分析了對方的犯案手法后，徐奶奶最終取消了該筆存現業務，同時向運營主管透露這1萬元錢大部分都是自己是存了很久的養老錢，其中還有4千多是找朋友借的。離開前，徐奶奶再三感謝招商銀行成都分行世紀朝陽支行工作人員，并稱贊工作人員熱心負責，專業嚴謹，幫她挽回了損失。
近年來電信詐騙案件持續高發，犯罪份子利用老年人同情心，防范意識差的特點實施詐騙，而且手段越發高明，幸而遇到了兢兢業業、眼明手快、火眼金睛的招商銀行成都分行世紀朝陽支行員工，及時幫助并制止了詐騙行為，拆穿了犯罪份子的招數，避免了客戶資金損失，
招商銀行成都分行世紀朝陽支行平凡而又可愛的運營員工，他們個個默默無聞堅守在風險第一線，用一顆暖心，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，在三尺柜臺這個平凡的崗位上閃閃發光，貢獻著微小而不平凡的力量，做好防范電信詐騙的“最后一公里”。