達州將統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線

　　8月23日，從達州市政府獲悉，10月底，達州將把12345市長熱線電話擴容為全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)熱線，并完成相應(yīng)平臺建設(shè)，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

　　據(jù)了解，達州市將統(tǒng)一熱線名稱和受理號碼，市縣兩級政務(wù)服務(wù)熱線名稱統(tǒng)稱為“12345政務(wù)服務(wù)熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，實行“7×24小時”全天候人工接聽服務(wù)。除 110、120、119等緊急類服務(wù)熱線及國家部委設(shè)立和因?qū)I(yè)性強、集成度高、咨詢服務(wù)量大確需單獨保留的熱線外，原則上各縣（市、區(qū)）長熱線和全市各級政府部門熱線全部納入12345政務(wù)服務(wù)熱線，現(xiàn)有號碼和座席予以取消。

　　一些專業(yè)性強、具備自動查詢和業(yè)務(wù)辦理功能的熱線，在語音呼叫并入12345政務(wù)服務(wù)熱線統(tǒng)一受理后，涉及個人信息查詢、辦事查詢等內(nèi)容繼續(xù)轉(zhuǎn)由原業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺受理。