通川區： 構建多元服務網 實現醫保“零距離”

　　達州市通川區為進一步破解醫保基層服務空缺與群眾需求日益增長之間的矛盾，針對基層醫保服務能力不強、觸角不長、力量不足，群眾辦事成本高、辦事效率低等問題，織密醫保“防護網”，將醫保服務從“窗口”搬到“家門口”，讓群眾在家門口就能辦理醫保業務，感受醫保溫暖。

　　建立醫保工作隊伍，織密醫保村級“服務網”

　　今年以來，通川區統籌19 個鄉鎮（街委）便民服務中心和 206 個村（社區）組建區鄉村三級聯動醫保隊伍，并公布各鄉鎮（街委）便民服務中心和村（社區）醫保工作人員名單共 225 人。同時，醫保部門與區級相關部門和網絡運營商建立聯席工作機制，協調配備電腦、高拍儀、讀卡器、打印機等辦公設備，以最優方式組建醫保專網，切實將醫保服務延伸到每個鄉鎮、織密到每個村（社區），方便群眾辦事。

　　“我們下放 24 項醫保服務權限至 19 個鄉鎮（街道）便民服務中心和 206 個村（社區），下放 18 項至 46 家醫療機構，下放 15 項至 200 余家藥店，下放 6項至部分居民小區，搭建起立體化、多層次、縱橫交錯的醫保經辦服務網。”區醫保局相關負責人表示，縮短醫保服務距離，延伸服務觸角，讓群眾走到哪辦到哪，真正實現全區通辦。

　　云端服務全面覆蓋，織密網辦效率“滿意網”

　　為積極創建“幸福宜居 15 分鐘舒適圈”，通川區成立醫保業務線上工作領導小組，建立區、鄉鎮（街道）、村（社區）、居民小區四級聯動的醫保云工作群，推動醫保云工作全域聯動、一網通辦，暢通交流渠道，實現經辦業務“零跑腿”、線上立即辦，疑難問題線上問、立即答，讓辦事效率和群眾滿意度進一步提升。

　　截至目前，通過線上辦理醫保事項 1000 余件。前往醫保中心窗口辦事群眾由以前約 400 人次/天下降到約 50人次/天；各鄉鎮（街道）及村（社區）醫保窗口辦件量突破 1.2 萬余件；既節約了群眾辦事時間，也減少了群眾往返開銷，每天預計節約 3.6 萬元，每月預計節約 108 萬元，每年預計可節約 1300 余萬元往返路途及飲食費用。

　　擴大醫保政策知曉度，織密政策宣傳“普及網”

　　為加強醫保政策宣傳工作，通川區按照“一步驟一截圖，一疑點一備注，一難點一指導”方式制定工作手冊，聚焦群眾關注的醫保政策，逐一梳理，摒棄照抄照搬的做法，將醫保政策通俗化、口語化，將“政策條款”變為“群眾語言”，通過“醫保通九州 大愛納百川”線上平臺“每日一講”專欄分享醫保政策，由單一宣講變為廣而告知，進一步織密政策宣傳網。目前，通過此方式宣傳政策 900 余條，政策覆蓋每個村（社區）和各行政事業單位。（來源：通川區委宣傳部）