為民服務暖人心 消費者點贊送錦旗

　　日前，市民李先生將一面“為民辦事無微不至，依法行政熱情高效”的錦旗送到了開江縣市場監督管理局淙城西區市場監管所工作人員的手中，感謝他們為消費者真心實意解真憂、辦實事。

　　據了解，消費者李先生于2023年12月在開江縣某婚介所繳納了3000元婚介費用，后李先生因對婚介所介紹的對象和婚介所的服務不滿意要求退費未果。李先生隨即致電向市場監管部門進行投訴。接到投訴后，工作人員快速響應，立即聯系商家了解情況，在調查核實情況后，向商家講解相關法律法規知識，經多次協調，商家同意退還投訴人部分服務費2000元。消費者李先生對處理結果非常滿意，隨即送錦旗一面，對市場監管部門盡職盡責，熱情周到的服務表示誠摯感謝。

　　千里送錦旗，只因情義真。錦旗的背后是開江縣市場監管局心系市場主體，貼心服務、傾力優化營商環境的縮影。該局始終高度重視群眾投訴舉報工作，將“消費維權”作為市場監管服務民生的重要抓手，秉持打造優質營商環境、創造放心消費市場的理念，做實做細每一個工作環節，有效實現了消費投訴“零距離”，服務群眾“一站通”，讓消費維權渠道更加暢通、便捷、高效。（來源：開江縣市場監督管理局 曹秋秋）