為民解憂好銀行 真情服務(wù)暖人心

　　2023年7月5日，客戶何先生將一面印有“為民解憂好銀行 真情服務(wù)暖人心”的錦旗送到工行達(dá)州渠縣東城支行負(fù)責(zé)人手中，對(duì)該行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示由衷感謝，為該行工作人員急客戶所急、想客戶所想，竭力為其解決取款難題幫助其家人順利就醫(yī)的舉動(dòng)點(diǎn)贊。

　　據(jù)了解，何先生之前因出租出借賬戶而導(dǎo)致銀行卡被控制。最近，其母親身患癌癥，迫切需要錢救治。何先生將私家車賣掉后，通過(guò)微信將錢提入工行卡內(nèi)后無(wú)法取出。急需錢治病救人，情況十分緊急。工行達(dá)州渠縣東城支行在充分核實(shí)真實(shí)情況后，立即向上級(jí)行請(qǐng)示匯報(bào)，在征得上級(jí)行同意后，迅速收集何先生銀行卡解控的相關(guān)資料，并按規(guī)定流程為何先生的銀行卡辦理了解控，及時(shí)幫助何先生取到為母治病的醫(yī)藥費(fèi)。當(dāng)何先生取到錢的那一刻激動(dòng)地說(shuō)：“工行的服務(wù)太人性化了，工行工作人員的態(tài)度確實(shí)好，真的是幫了我大忙……”

　　“我們將繼續(xù)秉承‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技能，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，致力為客戶提供更加便利、快捷、高效的金融服務(wù)。”工行達(dá)州渠縣東城支行負(fù)責(zé)人表示，能切實(shí)為客戶解憂、能真正讓客戶滿意，是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。 （來(lái)源：工行達(dá)州分行 王榮剛）