7月13日，懷孕3個月的黃曉翠從成都回安岳產檢，途中離奇失聯。7月15日，其父親楊付軍在警方的幫助下，查看了當天的車載監控視頻，卻發現14時15分至15時18分的視頻缺失，而15時18分之后的視頻中，卻沒有發現黃曉翠的身影。
黃曉翠是不是壓根沒有上那輛大巴車？7月17日，記者從黃曉翠家人手中拿到一段監控視頻，視頻來源于成都茶店子車站。視頻監控從7月13日14時06分至14時18分，監控位置位于站臺處，斜對著成都茶店子至安岳姚市鎮的大巴車。14時07分，一位穿著長裙、背著單肩包、手提一個購物袋的女子，迅速登上了該大巴車。黃曉翠的父親和丈夫指出，這名女子便是黃曉翠。“監控室說，她上的車就是茶店子到姚市的客車，車牌號是川M168××。”楊付軍說。
同時，茶店子客運站購票大廳的監控視頻也顯示，13日14時04分，黃曉翠持身份證，在售票窗口購買了當天14時15分發往安岳的車票。
視頻中，14時07分，黃曉翠排隊通過安檢后，經過檢票口，登上去往安岳的大巴車。
14時17分，大巴車啟動離開站臺。這期間，黃曉翠并未下車。
客車出站后，是否停車讓黃曉翠下了車？17日，大巴駕駛員黃師傅回憶稱，當天下午2點15分，大巴準時發車，直接駛上三環，中途并未停車上下客。
楊付軍查看的視頻缺失了13日下午14時15分至15時18分的記錄，有網友猜測，黃曉翠是否在該時間段內下車？
17日，客車駕駛員黃先生說，這段時間，車輛應該行駛在成都三環路至成渝高速上。但是，他出站后，沿南三環路行駛，一路并未遇堵，后在草金立交橋處停靠，上過一個乘客，但該人是提前買了票，中途上車，所以不算中途拉客，這期間并沒有下過客。
當天下午2時21分，黃曉翠也在自己QQ空間發布了一條“說說”：“大安岳的傘把菇、米卷，我回去吃你們了，你們等到我。”文字下面配的一張“茶店子”至“鴛大”的車票。
此后，有網友留言：“怎么趕到鴛大呢？”黃曉翠回復：“（車票）上面寫的到鴛大，實際是到安岳的。”
但是，視頻缺失這段時間內，黃曉翠是否借機下了車？截至發稿時，仍無確鑿證據，警方也未加以證實。
大巴駕駛員黃師傅說，大約下午5時許，大巴到達樂至縣童家鎮附近的“天橋飯店”，許多乘客下車上廁所，但他并不記得當時下了多少人，也沒有留意到黃曉翠或體貌特征相仿的人。逗留片刻后，乘客回到了大巴，售票員再次清點了人數，沒有少人，向他報告后，他才發車離開。“我們一路上都沒有新上過乘客，更不會半路把人甩了，那是違反規定要重處的。”
大巴當時當班售票員也表示，該車可載30人，出發前，實載人數是21人（包括司機和售票員），在樂至童家鎮停車后，清點人數并未少人。
在大巴駕駛員黃師傅帶領下，記者看到了涉事大巴上一共4個監控探頭，有一個安裝在車頭，用于監控行車記錄；有兩個裝在駕駛位正上方，其中，一個對準駕駛位及前車門，另一個對準走廊及前排；還有一個安裝在中間位置，用于監控后排。
黃師傅指著車前門說，整輛車就只有這一道門進出，如果黃曉翠的確在車上，上下車時就應該從監控中看得到。
當班大巴售票員稱，兩次下車，一次是下午5點40分至6時在安岳客運總站，一次是晚上7點左右在姚市終點站。
警方介紹，按照該大巴線路牌，車輛本應在安岳縣鴛大鎮停車下客，而不會經過安岳客運總站。
售票員解釋稱，當時車上并沒有到鴛大的乘客，十多個人都是前往安岳縣城的，所以客車繞行了安岳縣城的客運總站。在總站客車沒有進站，而是停在外面壩子上下客，最后到姚市鎮只有3名乘客。“一路車上并未發現乘客有異常情況，也沒有看到有孕婦說暈車。我看到那個新聞報道，看到那個照片，回想了很多次，但的確沒有印象。”
7月17日，楊付軍前往安岳客運總站調取監控遭拒，“客運站說，大巴下客在車站之外，監控無法覆蓋。”楊付軍說，他看到總站外有一處天網監控，“警察說他們去調取，沒讓我看。”
