微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(2)

　　第二十條   整機(jī)換貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供新的商品。

　　第二十一條  整機(jī)換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋印章，并提供新的三包憑證。

　　第二十二條  更換主要部件時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用新的主要部件。更換后的主要部件三包有效期自更換之日起重新計(jì)算，記錄在維修記錄的維修情況一欄中。

　　第二十三條  因修理者自身原因使修理期超過30日的，憑發(fā)貨票和修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格同型號(hào)商品；銷售者無原規(guī)格型號(hào)商品的，應(yīng)當(dāng)調(diào)換不低于原商品性能的同品牌商品。

　　第二十四條  在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過60日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，憑發(fā)貨票和修理者提供的修理記錄由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格同型號(hào)商品；銷售者無原規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)調(diào)換不低于原商品性能的同品牌商品。

　　第二十五條  銷售者按本規(guī)定為消費(fèi)者退貨、換貨后，屬于生產(chǎn)者、供貨者責(zé)任的，依法向負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)者、供貨者追償，或者按購(gòu)銷合同辦理；屬 于修理者責(zé)任的，依法向修理者追償，或者按修理代理合同或者協(xié)議辦理。生產(chǎn)者、供貨者賠償后，屬于修理者責(zé)任的，依法向修理者追償，或者按修理代理合同或 者協(xié)議辦理。

　　第二十六條 生產(chǎn)者、銷售者、修理者破產(chǎn)、兼并、分立的，其三包責(zé)任按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

　　第二十七條  生產(chǎn)者提供三包有效期內(nèi)發(fā)生的修理費(fèi)用，各個(gè)流通環(huán)節(jié)均不得截留，最終應(yīng)當(dāng)全部支付給修理者。

　　第二十八條  屬下列情況之一的微型計(jì)算機(jī)商品，不實(shí)行三包：

　　(一)超過三包有效期的；

　　(二)未按產(chǎn)品使用說明的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；

　　(三)非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的；

　　(四)無有效三包憑證及有效發(fā)貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外)；

　　(五)擅自涂改三包憑證的；

　　(六)三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的；

　　(七)使用盜版軟件造成損壞的；

　　(八)使用過程中感染病毒造成損壞的；

　　(九)無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證的；

　　(十)因不可抗力造成損壞的。

　　第二十九條  消費(fèi)者因三包問題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其它消費(fèi)者組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。

　　第三十條  銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門申訴機(jī)構(gòu)申訴，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。

　　銷售者、修理者、生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門予以處罰，并予以公告。

　　第三十一條  銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費(fèi)者也可以依照《仲裁法》的規(guī)定，與銷售者、修理者或者生產(chǎn)者達(dá)成仲裁協(xié)議，向國(guó)家設(shè)立的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁決，或者直接向人民法院起訴。

　　第三十二條  需要進(jìn)行商品質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定的，可以委托依法設(shè)置并被授權(quán)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或者省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門指定的鑒定組織單位，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定。

　　第三十三條  有關(guān)維修資質(zhì)管理辦法，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和信息產(chǎn)業(yè)部另行制定。

　　第三十四條  本規(guī)定由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、信息產(chǎn)業(yè)部按職能分工負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十五條  本規(guī)定自2002年9月1日起實(shí)行。

　　附件1：實(shí)施三包的微型計(jì)算機(jī)商品目錄

　　
附件2：微型計(jì)算機(jī)商品三包憑證

　　微型計(jì)算機(jī)商品三包憑證是消費(fèi)者享受三包權(quán)利的憑證。三包憑證應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容，并由銷售者負(fù)責(zé)填寫：

　　(1)微型計(jì)算機(jī)商品名稱、商標(biāo)、型號(hào)；

　　(2)微型計(jì)算機(jī)商品出廠編號(hào)或批號(hào)；

　　(3)商品產(chǎn)地；

　　(4)銷售單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

　　(5)銷售者印章；

　　(6)發(fā)貨票號(hào)碼；

　　(7)銷售日期；

　　(8)安裝調(diào)試日期；

　　(9)消費(fèi)者姓名、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

　　(10)修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

　　(11)維修記錄。

　　維修記錄項(xiàng)目：送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗(yàn)日期、維修人員簽字。

　　附件3：微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表