四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例(2)
第二節(jié) 特別規(guī)定
第二十二條 從事修理業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，在接受消費(fèi)者委托修理商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)開(kāi)具修理憑證。
承擔(dān)修理責(zé)任的修理者，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的期限修理；國(guó)家未規(guī)定修理期限的，應(yīng)當(dāng)按照雙方約定的期限修復(fù)；并不得有下列行為：
(一)換取修理商品上的部件而不事前向消費(fèi)者申明；
(二)虛列修理項(xiàng)目，或者修理無(wú)須修理的部件；
(三)在應(yīng)當(dāng)或者可以使用正規(guī)零配件的條件下，未經(jīng)消費(fèi)者同意使用替代零配件；
(四)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
(五)對(duì)所修理的部位在約定的包修期內(nèi)拒絕返修或者重復(fù)收費(fèi)。
第二十三條 從事美容美發(fā)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)事先向消費(fèi)者明示所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)和存在的風(fēng)險(xiǎn)。給消費(fèi)者造成人身傷害以及其他不良后果的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。
第二十四條 從事旅客運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定，安全、準(zhǔn)時(shí)地將消費(fèi)者運(yùn)抵目的地。
因故不能按約定履行的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)、如實(shí)告知消費(fèi)者，并與消費(fèi)者協(xié)商按原價(jià)退票，或者為消費(fèi)者提供其他解決方式。非因不可抗力使約定無(wú)法履行的，應(yīng)當(dāng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第二十五條旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同約定提供服務(wù)，不得擅自轉(zhuǎn)團(tuán)、并團(tuán)，或者改變合同約定，擅自增加或者減少項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。擅自增加項(xiàng)目或者提高服務(wù)檔次的，不得要求消費(fèi)者承擔(dān)由此增加的費(fèi)用；擅自減少項(xiàng)目，降低服務(wù)檔次的，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者相應(yīng)費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。
旅游景區(qū)、景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)有可能危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目、地點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)采取必要的保護(hù)措施。不能設(shè)立保障設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立醒目警示標(biāo)志。
第二十六條從事攝影、沖印服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，交付拍攝、沖印成品時(shí)，應(yīng)當(dāng)交付全部成品和資料，未經(jīng)約定不得另收費(fèi)用；不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求退還費(fèi)用，或者免費(fèi)重新拍攝、沖印。造成交付物品損壞或者丟失的，應(yīng)當(dāng)退還全部費(fèi)用，并按交付物品同種型號(hào)價(jià)格的十倍給予賠償，有特別約定保價(jià)的，按特別約定賠償。
第二十七條 從事餐飲、住宿、洗浴的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示所提供的商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，由消費(fèi)者自主選擇，不得以不公平的限制條件，無(wú)理拒絕或者歧視消費(fèi)者。
第二十八條 從事洗染業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)事先與消費(fèi)者約定服務(wù)內(nèi)容和要求。
洗染衣物未達(dá)到洗染約定要求的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返工一次，仍達(dá)不到約定要求的，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者所付費(fèi)用。
因洗染造成衣物損壞或者丟失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償消費(fèi)者損失；無(wú)法修復(fù)或者丟失的，應(yīng)當(dāng)按市場(chǎng)價(jià)格折價(jià)賠償。
第二十九條 從事文化活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)按照公示的活動(dòng)內(nèi)容履行其義務(wù)。因故改變活動(dòng)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)事前告知消費(fèi)者。消費(fèi)者要求退票的，應(yīng)當(dāng)按售票金額退票，并可約定補(bǔ)償。
第三十條 從事檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)量的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在法定資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)接受委托。因自身過(guò)錯(cuò)致使所出具的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)量結(jié)果不客觀、不準(zhǔn)確、不真實(shí)而造成消費(fèi)者損失的，應(yīng)當(dāng)退還收取的全部費(fèi)用，并賠償由此導(dǎo)致的消費(fèi)者直接經(jīng)濟(jì)損失。
第三十一條 接受消費(fèi)者委托的中介業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不得采取欺詐、脅迫、賄賂等違法手段從事中介活動(dòng)。
中介經(jīng)營(yíng)者以虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的，或者無(wú)法履行承諾的，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者所付全部費(fèi)用，并承擔(dān)消費(fèi)者因此發(fā)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。
第三十二條 供水、供電、供氣、排污、有線電視、郵政、通訊、公用網(wǎng)絡(luò)、公交客運(yùn)、高速公路、殯葬等公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，所提供的社會(huì)產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)或者雙方約定。
未事先告知消費(fèi)者需付費(fèi)而提供的商品或者服務(wù)，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)因此發(fā)生的全部費(fèi)用，不得以任何名目要求消費(fèi)者支付，不得中斷、終止、減少其應(yīng)當(dāng)提供的商品或者服務(wù)；違反國(guó)家的收費(fèi)規(guī)定或者因計(jì)量器具不準(zhǔn)而多收的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)之日起三十日內(nèi)，一次性全部退還消費(fèi)者；非因消費(fèi)者原因造成計(jì)量增加的，不得要求消費(fèi)者承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。
經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)商品或者提供服務(wù)以計(jì)量作為結(jié)算依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明法定計(jì)量單位，并自備和使用與其經(jīng)營(yíng)或者服務(wù)項(xiàng)目相應(yīng)的、符合國(guó)家規(guī)定的計(jì)量器具，保證商品量的計(jì)量準(zhǔn)確，結(jié)算量應(yīng)當(dāng)與實(shí)際量基本相符，商品的短缺量應(yīng)當(dāng)在國(guó)家規(guī)定允許的范圍內(nèi)。
經(jīng)營(yíng)者不得擅自中止其所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，需要暫停服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前以有效方式告知消費(fèi)者。
第三十三條 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與房屋買(mǎi)受人訂立商品房買(mǎi)賣合同，有下列欺詐行為，導(dǎo)致合同無(wú)效或者被撤銷、解除的，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還已收購(gòu)房款及支付利息，并承擔(dān)已收購(gòu)房款一倍的賠償責(zé)任：
(一)隱瞞沒(méi)有取得商品房預(yù)售許可證明的事實(shí)或者提供虛假商品房預(yù)售許可證明；
(二)隱瞞所售房屋、土地已經(jīng)抵押的事實(shí)；
(三)商品房買(mǎi)賣合同訂立生效后，又將該已銷售的商品房出賣的。
第三十四條 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與房屋買(mǎi)受人訂立商品房買(mǎi)賣合同前，以“誠(chéng)信金”、“排號(hào)費(fèi)”、“預(yù)購(gòu)訂金”等形式向買(mǎi)受人收取的費(fèi)用，收取后買(mǎi)受人改變購(gòu)買(mǎi)意愿的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全額退還。
第三十五條 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，消費(fèi)者有權(quán)解除商品房買(mǎi)賣合同，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還已收購(gòu)房款及支付利息，并賠償損失：
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(一)因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格到期不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)確屬不合格；
(二)因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用；
(三)商品房買(mǎi)賣合同約定或者《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三十三條 規(guī)定的辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記的期限屆滿后超過(guò)一年，由于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的原因，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記的。
消費(fèi)者選擇解除合同退房時(shí)，現(xiàn)時(shí)房?jī)r(jià)高于合同房?jī)r(jià)的，按現(xiàn)時(shí)房?jī)r(jià)計(jì)算；現(xiàn)時(shí)房?jī)r(jià)低于合同房?jī)r(jià)的，按合同房?jī)r(jià)計(jì)算。