封面新聞記者 伍勇
暑假期間，三星堆博物館迎來客流高峰，每日前往三星堆的游客數(shù)不勝數(shù)，為此三星堆博物館開通延時服務(wù)。然而8月6日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，三星堆博物館檢票口出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶卢F(xiàn)象，造成排隊游客無法進(jìn)入館內(nèi)參觀，引發(fā)討論。
8月7日，封面新聞記者從三星堆博物館了解到當(dāng)日具體情況。相關(guān)人員告訴記者，近期出現(xiàn)第三方平臺將三星堆博物館門票包裝成各類旅游產(chǎn)品進(jìn)行攬客擴(kuò)大銷售的情況，部分將個人信息提供給第三方平臺購票的游客，在8月6日下午抵達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)第三方?jīng)]有成功購票，檢票系統(tǒng)顯示無購票信息，遂在檢票通道停留，影響了正常購票游客的入館秩序，導(dǎo)致檢票速度緩慢，進(jìn)而造成了檢票通道的擁堵。
情況發(fā)生后，三星堆博物館第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，提高閘機(jī)檢票速度，增派人員維持秩序，提供指引和幫助，確保已購票游客能夠快速入館。同時，將閉館時間延長至晚上十點(diǎn)，讓游客有充足的時間完成參觀。廣漢當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門協(xié)調(diào)并確保公共交通運(yùn)營時間延長至晚上10點(diǎn)，保障了游客出行。
記者注意到，8月6日晚上10點(diǎn)左右，三星堆博物館微信公眾號連發(fā)兩條通告，其中一條內(nèi)容強(qiáng)調(diào)三星堆博物館未授權(quán)任何第三方平臺銷售門票，但近期市面出現(xiàn)不少包含三星堆博物館門票的旅游產(chǎn)品。部分游客在第三方平臺錄入個人信息后，直至到達(dá)博物館現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)購票失敗，導(dǎo)致無法正常入館，嚴(yán)重?fù)p害了廣大游客的參觀權(quán)益，也為三星堆博物館安全管理造成了較大影響。
為確保文物安全和游客權(quán)益，三星堆博物館敦促各OTA平臺及時下架不符合三星堆購票規(guī)定的各類旅游產(chǎn)品。同時再次聲明三星堆博物館門票僅在官方網(wǎng)站、微信公眾號小程序、官方抖音號預(yù)約購買。請廣大游客妥善保管個人身份信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
此外，三星堆博物館還公布了部分列入黑名單的異常賬號，其中一賬號從7月1日起截至8月6日，共購票7376張，為購票次數(shù)最多的賬號。其余賬號從幾百到幾千不等。三星堆博物館表示高度重視門票銷售的公平性，在此警告惡意搶購門票并組合成各類旅游產(chǎn)品加價售賣的個別旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營單位和個人，立即下架不符合三星堆預(yù)約政策的各類旅游產(chǎn)品。對性質(zhì)惡劣，不當(dāng)獲取預(yù)約數(shù)量較大的單位和個人，將移交公安機(jī)關(guān)處理。
同時，三星堆博物館也提醒游客妥善保管個人身份信息，通過官方渠道進(jìn)行預(yù)約，避免購買黃牛票，以免造成不必要的損失。
