封面新聞記者 茍春
隨著健身房、瑜伽館的普及，預(yù)先支付課程費用成為了常見的消費模式。如果預(yù)付消費款后商戶停止?fàn)I業(yè)剩余課程費用能否退還呢？
近日，成都邛崍法院審結(jié)一起涉“預(yù)付式”消費的健身服務(wù)合同糾紛案件，以調(diào)解方式妥善化解雙方矛盾，健身公司現(xiàn)場退還消費者剩余費用。
李甲（化名）是一名健身愛好者，2019年11月，其在成都某健身管理有限公司處辦理會員卡，花費5940元購買27節(jié)私教課程。
只上了兩節(jié)課，該健身公司就因經(jīng)營不善而停止?fàn)I業(yè)。李甲多次找到健身公司商量退費事宜未果，遂將健身公司訴至法院，要求退還剩余課程費用。
邛崍法院受理案件后，發(fā)現(xiàn)健身公司已人去樓空。承辦法官聯(lián)系到健身公司負(fù)責(zé)人徐乙，指出健身公司在雙方合同約定期間內(nèi)停止?fàn)I業(yè)，客觀上無法再向李甲提供服務(wù)，構(gòu)成根本違約。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，李甲有權(quán)要求該健身公司退還尚未使用的課程費用。
徐乙稱：“本來健身房經(jīng)營得還不錯，但是由于盲目擴(kuò)大經(jīng)營，造成資金鏈斷裂，目前確實無法繼續(xù)經(jīng)營下去。我們并沒有想卷款跑路，但是希望李甲能理解并寬限點我們時間。”
承辦法官隨即組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，最終雙方對退費金額達(dá)成一致意見，當(dāng)場退還剩余課程費。至此，該起服務(wù)合同糾紛圓滿化解，消費者合法權(quán)益得到了有效維護(hù)。
法官提醒，消費者在消費過程中應(yīng)當(dāng)注意保留票據(jù)、合同、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)；若糾紛已經(jīng)發(fā)生，消費者在與商家協(xié)商過程中發(fā)現(xiàn)商家推諉或不回應(yīng)等潛在風(fēng)險，消費者應(yīng)及時請求消費者協(xié)會調(diào)解或向人民法院提起訴訟。
進(jìn)入訴訟程序后，消費者最好能提供商家財產(chǎn)線索，向法院申請財產(chǎn)保全，避免出現(xiàn)勝訴后執(zhí)行不能的情況。并且，預(yù)付式消費作為一種商業(yè)模式，涉及各行各業(yè)，需要相關(guān)行政部門在各自領(lǐng)域加強(qiáng)日常監(jiān)管，多方形成合力，促進(jìn)預(yù)付式消費經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
知道多一點：
7月1日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱《實施條例》）正式施行。
針對預(yù)付式消費模式，《實施條例》明確要求經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價款或者費用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項，通過書面合同的形式，強(qiáng)化對經(jīng)營者遵守承諾約束，降低消費者維權(quán)時的舉證難度。
如果經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款；經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費者，繼續(xù)履行義務(wù)或者退還沒有消費的預(yù)付款余額。即使經(jīng)營者沒有主觀過錯，也將導(dǎo)致合同無法履行或者顯著增加消費者履約成本，《實施條例》同樣賦予消費者合同解除權(quán)。
除了預(yù)付式消費外，《實施條例》還針對網(wǎng)絡(luò)消費、霸王條款、個人信息保護(hù)、經(jīng)營者合法權(quán)益等多個方面，細(xì)化了爭議解決相關(guān)規(guī)定，對違法行為規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。
