四川在線記者 吳夢琳
為貫徹落實全國旅游發(fā)展大會提出“推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”部署，5月21日，四川省文化和旅游廳、四川省公安廳、四川省人力資源和社會保障廳、四川省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步加強行業(yè)監(jiān)管 規(guī)范全省旅游購物市場秩序的十五條措施》（以下簡稱《十五條措施》），進一步加強行業(yè)監(jiān)管，切實維護旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，保障游客在川游得舒心、游得安逸。
據(jù)四川省文化和旅游廳有關(guān)負責人介紹，《十五條措施》主要包括持續(xù)整治旅行社組織“不合理低價游”帶來的強迫購物等突出問題、嚴格規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、加強旅游商品經(jīng)營主體監(jiān)管、切實維護旅游購物者權(quán)益、加強旅游購物市場綜合監(jiān)管五大方面，進一步完善監(jiān)管機制、明確處理辦法。
例如對于明顯低于參考價格組織旅游活動，未經(jīng)旅游者同意指定具體購物場所，未經(jīng)旅游者同意安排另行付費項目，向?qū)в问杖∪魏钨M用或要求導(dǎo)游墊付旅游團費，進行旅游業(yè)務(wù)委托時不支付或不足額支付接待服務(wù)費用等違法違規(guī)行為，依法從嚴查處并納入失信旅游企業(yè)重點監(jiān)管名單。情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，其主要負責人五年內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。
對于擅自增加旅游購物項目，擅自改變旅游行程或中止導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式向旅游者索要小費，欺騙、脅迫旅游者購物消費等違法違規(guī)行為的，依法從嚴查處并納入失信旅游從業(yè)人員重點監(jiān)管名單。情節(jié)嚴重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告，三年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證。
同時健全旅游商品無理由退貨制度，倡導(dǎo)鼓勵逐步實行旅游商品線下“7天無理由退貨”；對不符合質(zhì)量要求的旅游商品，嚴格按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，敦促經(jīng)營者切實履行退換貨等售后責任。
