四川在線記者 吳夢(mèng)琳
為貫徹落實(shí)全國旅游發(fā)展大會(huì)提出“推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”部署，5月21日，四川省文化和旅游廳、四川省公安廳、四川省人力資源和社會(huì)保障廳、四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管 規(guī)范全省旅游購物市場(chǎng)秩序的十五條措施》（以下簡(jiǎn)稱《十五條措施》），進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，保障游客在川游得舒心、游得安逸。
據(jù)四川省文化和旅游廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《十五條措施》主要包括持續(xù)整治旅行社組織“不合理低價(jià)游”帶來的強(qiáng)迫購物等突出問題、嚴(yán)格規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、加強(qiáng)旅游商品經(jīng)營主體監(jiān)管、切實(shí)維護(hù)旅游購物者權(quán)益、加強(qiáng)旅游購物市場(chǎng)綜合監(jiān)管五大方面，進(jìn)一步完善監(jiān)管機(jī)制、明確處理辦法。
例如對(duì)于明顯低于參考價(jià)格組織旅游活動(dòng)，未經(jīng)旅游者同意指定具體購物場(chǎng)所，未經(jīng)旅游者同意安排另行付費(fèi)項(xiàng)目，向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付旅游團(tuán)費(fèi)，進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)委托時(shí)不支付或不足額支付接待服務(wù)費(fèi)用等違法違規(guī)行為，依法從嚴(yán)查處并納入失信旅游企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管名單。情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，其主要負(fù)責(zé)人五年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。
對(duì)于擅自增加旅游購物項(xiàng)目，擅自改變旅游行程或中止導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)，欺騙、脅迫旅游者購物消費(fèi)等違法違規(guī)行為的，依法從嚴(yán)查處并納入失信旅游從業(yè)人員重點(diǎn)監(jiān)管名單。情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告，三年內(nèi)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。
同時(shí)健全旅游商品無理由退貨制度，倡導(dǎo)鼓勵(lì)逐步實(shí)行旅游商品線下“7天無理由退貨”；對(duì)不符合質(zhì)量要求的旅游商品，嚴(yán)格按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，敦促經(jīng)營者切實(shí)履行退換貨等售后責(zé)任。
