近日，家住遂寧經(jīng)開區(qū)秀水街金海國際小區(qū)的陳女士打進(jìn)遂寧傳媒集團(tuán)新聞熱線，反映小區(qū)內(nèi)電梯經(jīng)常出問題，時有危險情況發(fā)生。
該小區(qū)內(nèi)電梯質(zhì)量是否合格，對居民反映的問題，物業(yè)公司如何回應(yīng)？日前，記者就此進(jìn)行了采訪。
居民反映：
近期小區(qū)電梯故障頻發(fā)
記者來到金海國際小區(qū)時，大門口已經(jīng)站著好些小區(qū)居民，他們都是4棟住戶。據(jù)他們介紹，該棟樓共有28層，144戶居民。
“電梯故障的情形以往也偶有發(fā)生，近兩個月出現(xiàn)得特別頻繁。”陳女士說，不少居民都遭遇過“電梯驚魂”。
據(jù)住戶們回憶，有時當(dāng)他們進(jìn)入電梯，電梯會在上升或下降過程中突然停下，然后又突然下墜至某樓層，停頓較短時間后，電梯又重新運(yùn)行。
記者在現(xiàn)場看到，4棟居民樓共有3部電梯，目前中間的2號電梯因年檢不合格停用，另兩部電梯還在使用中。
維保人員：
建議排除隱患進(jìn)行維修
記者了解到，該棟樓使用的3部電梯都是某品牌電梯，目前已使用11年。
“電梯使用年限較久，磨損較嚴(yán)重，線路老化，3部電梯都或多或少存在問題。”電梯維保人員說，在2023年底的年度定期檢驗中，只有中間的2號電梯未年檢合格，其他兩部都通過了驗收。
住戶們說到的“電梯突然下墜”，維保人員解釋是“電梯急停”，因為一些零件或系統(tǒng)線路虛接或接觸不好，導(dǎo)致電梯故障，很快又恢復(fù)正常。
“電梯不會下墜，而是急停，然后馬上恢復(fù)，又開始正常運(yùn)行。如果電梯停了之后下面有人按電梯，電梯就會往下行，乘坐的人就會感覺在下墜。”維保人員表示，此次業(yè)主們反映的電梯故障問題不算太大的安全隱患，但如果能夠大修，更換電梯配件，住戶的體驗感將會更好。
物業(yè)經(jīng)理：
電梯大修需要廣大業(yè)主配合
電梯維保人員所說的大修，卻讓小區(qū)物管負(fù)責(zé)人——遂寧靈興物業(yè)公司物業(yè)經(jīng)理王芙蓉犯了難。
“大修需啟動大修基金，要三分之二的業(yè)主簽字同意才行。”王芙蓉說，之前1號電梯因為故障頻頻，經(jīng)過物業(yè)公司和業(yè)主的協(xié)商，決定進(jìn)行大修，簽字確認(rèn)花了不少時間。“很多業(yè)主有不同的意見，或者不理解，導(dǎo)致進(jìn)展緩慢。”
王芙蓉坦言，該棟樓物業(yè)費(fèi)繳納不齊導(dǎo)致管理困難。“4棟樓144戶住戶，只有50多戶繳了物業(yè)費(fèi)。希望大家能按時繳納物業(yè)費(fèi)，對日常的電梯進(jìn)行維護(hù)。”王芙蓉說。
截至記者發(fā)稿時，該棟樓1號電梯已大修完畢；2號電梯經(jīng)維修后合格投入使用；3號電梯是否維修需要征求業(yè)主們的意見。
市場監(jiān)管部門：
將積極督促問題解決
現(xiàn)場，市市場監(jiān)管局經(jīng)開分局特種設(shè)備安全監(jiān)督管理股股長段小軍與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行當(dāng)面交流。
段小軍向業(yè)主們打了個比喻，如果年檢合格是60分，那么電梯可能要達(dá)到80—90分才能給業(yè)主更好的體驗感。“電梯進(jìn)行大修需要費(fèi)用，希望大家理解支持。”
經(jīng)過交流，該棟樓業(yè)主普遍對電梯維修及大修表示理解和支持。段小軍也督促物業(yè)公司和維保人員盡快將電梯的檢驗和故障情況，包括故障原因、維修費(fèi)用、存在的安全風(fēng)險等及時通報，并向業(yè)主進(jìn)行公示，如果業(yè)主同意大修就按照程序加快電梯維修進(jìn)度。
（全媒體記者）
