四川在線記者 劉佳
10月13日，四川省消委發布2023年第三季度消費者投訴信息統計分析報告。報告顯示，今年第三季度，四川省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴18495件，解決18233件，投訴解決率98.58%，為消費者挽回經濟損失649.46萬元，其中因經營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額7.05萬元。
在2023年第三季度的消費者投訴案件中，按投訴性質劃分：涉及質量問題方面的投訴案件6106件，占總量的33.01%；售后服務問題3605件，占19.49%；合同問題2296件，占12.41%；價格問題2074件，占11.21%；安全問題1373件，占7.42%；虛假宣傳問題1312件，占7.09%；計量問題443件，占2.40%；假冒問題211件，占1.14%；人格尊嚴問題80件，占0.43%；其他問題（涉及多項投訴性質或難以歸類的投訴問題）995件，占5.38%。
商品假冒投訴下降最明顯
從統計數據來看，涉及質量、售后服務、合同方面的投訴位居消費者投訴性質分類的前三名，商品和服務的質量問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴的主要方面，同時商品假冒方面的投訴下降幅度最為明顯。從投訴性質來看，售后服務和價格的投訴比例上升幅度較大，說明消費者對服務的體驗感和價格的公開合理更為關注。
食品類、醫藥及醫療用品類等投訴同比上升明顯
在2023年第三季度的消費者投訴案件中，根據投訴商品種類分析，涉及食品類、家用電子電器類和服裝鞋帽類占據了消費者投訴的前三位。與2022年同期相比，食品類、醫藥及醫療用品類等的投訴呈上升趨勢，而交通工具類、家用電子電器類、房屋及建材類等下降趨勢較為明顯。
銷售服務類投訴增長幅度較大
按服務種類來分，涉及生活、社會服務類，銷售服務類及文化、娛樂、體育服務類的消費者投訴居前三位。與2022年同期相比，銷售服務類投訴增長幅度較大，教育培訓服務類消費投訴略微增長，而文化、娛樂、體育服務，公共設施服務和生活、社會服務類等呈下降趨勢。
