底伊樂(lè) 四川在線記者 付真卿 攝影 黃瀟

  “到超市充值公交次數(shù)卡,經(jīng)常遇到工作人員說(shuō)網(wǎng)絡(luò)不行,無(wú)法充值。”近日,有成都網(wǎng)友通過(guò)四川日?qǐng)?bào)全媒體問(wèn)政四川平臺(tái)和民情熱線反映,近段時(shí)間前往好幾個(gè)紅旗連鎖超市的便捷公交卡充值點(diǎn),都因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題未能成功充值,“不是第一次了,我們多次為充值公交次數(shù)卡反復(fù)跑路,希望能得到有效解決。”

  對(duì)網(wǎng)友反映的情況,四川在線記者日前進(jìn)行了走訪調(diào)查。

  市民反映

  在線下充值點(diǎn),多次遭遇公交次數(shù)卡充不了值

  “如果偶爾一次也沒(méi)什么,但是我最近都遇到好幾回了,弄得我反復(fù)跑趟兒。”成都市民鄧女士在問(wèn)政四川平臺(tái)上留言稱(chēng),平時(shí)外出她都坐公交車(chē),專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了一張?zhí)旄ü豢ǎ吭露ㄆ诘郊腋浇募t旗連鎖超市進(jìn)行次數(shù)卡充值。

紅旗連鎖超市公交卡充值點(diǎn)紅旗連鎖超市公交卡充值點(diǎn)

  但去年下半年以來(lái),她多次遇到無(wú)法充值的情況,超市網(wǎng)點(diǎn)總是顯示“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題”,一連跑了好幾紅旗連鎖超市都不行。她懷疑自己的卡出了問(wèn)題,又專(zhuān)門(mén)到地鐵站的天府通網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún),“結(jié)果又說(shuō)卡是好的。”為了充個(gè)公交卡反復(fù)跑趟,鄧女士很郁悶。

  鄧女士的遭遇并非個(gè)案,問(wèn)政四川平臺(tái)先后收到多位成都市民反映類(lèi)似問(wèn)題:“紅旗連鎖超市沒(méi)辦法充值公交次數(shù)卡,好幾次都說(shuō)網(wǎng)絡(luò)不行。”“每個(gè)月都要為充公交卡跑來(lái)跑去,真不方便。”“(2022年)12月開(kāi)始,超市網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別次數(shù)卡的情況,公交卡本身又沒(méi)問(wèn)題,該咋解決?”

  企業(yè)解釋

  月末月初可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞,造成充值異常

  公交卡充值情況究竟如何?近日,記者走訪了成都市多家紅旗連鎖超市,在記者走訪期間,并未現(xiàn)場(chǎng)看到市民無(wú)法充值的情況。

  但超市工作人員也反映,在每個(gè)月月末或月初時(shí),充值系統(tǒng)確實(shí)可能會(huì)出現(xiàn)充值異常的狀況。因?yàn)槌浯螖?shù)卡的市民都會(huì)集中在這個(gè)時(shí)段來(lái)充值,“可能是網(wǎng)絡(luò)擁擠吧。”工作人員說(shuō),出現(xiàn)異常的時(shí)間不定,有時(shí)候幾個(gè)小時(shí)就恢復(fù)了,有時(shí)候則整天都不行。

具有天府通標(biāo)識(shí)的紅旗連鎖超市具有天府通標(biāo)識(shí)的紅旗連鎖超市

  這一說(shuō)法得到了成都天府通金融服務(wù)股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的證實(shí),該負(fù)責(zé)人告訴記者,每個(gè)月月末25號(hào)至次月月初5號(hào),公交次數(shù)卡充值量較大,易造成線下充值點(diǎn)位網(wǎng)絡(luò)擁堵。因此,建議市民合理安排充值時(shí)間,如果在紅旗連鎖遇到無(wú)法充值的情況,可撥打客服電話(962513)進(jìn)行反饋。

  此外,市民也可以嘗試在公交網(wǎng)點(diǎn)、天府通客服網(wǎng)點(diǎn)、其他具有天府通標(biāo)識(shí)的舞東風(fēng)連鎖超市、711連鎖超市、郵政便民服務(wù)點(diǎn)等辦理次數(shù)卡充值業(yè)務(wù)。

  發(fā)稿前,記者重訪了幾位反映問(wèn)題的網(wǎng)友,他們表示在通過(guò)“問(wèn)政四川”平臺(tái)反映問(wèn)題后,紅旗超市等實(shí)體公交點(diǎn)位充值問(wèn)題已經(jīng)得到重視和緩解,“這兩天到了就能充,不用再反復(fù)跑路了”。