小區(qū)一根自來(lái)水主管漏水，導(dǎo)致1200余立方米的自來(lái)水白白漏掉。但是，由于漏水的水管在總水表之后，漏掉的水已計(jì)入總表，于是，明星自來(lái)水公司以居民欠費(fèi)為由，強(qiáng)制關(guān)停了小區(qū)單元樓的供水，導(dǎo)致遂寧經(jīng)開區(qū)一小區(qū)12戶居民無(wú)水可用。
10月25日上午，小區(qū)居民打進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映了此事。當(dāng)天下午，市效能辦、市熱線中心組織效能監(jiān)察專員對(duì)該問題開展現(xiàn)場(chǎng)督辦。
居民反映：
水管漏水導(dǎo)致欠費(fèi)3600余元
據(jù)居民介紹，被強(qiáng)制停水的范圍是該小區(qū)四單元，涉及12戶居民。原來(lái)，2021年11月，該小區(qū)進(jìn)行了老舊小區(qū)改造，并于今年1月完成改造。今年7月下旬，該單元樓居民發(fā)現(xiàn)家里自來(lái)水的水量小了許多，遂向明星自來(lái)水公司反映，明星自來(lái)水公司工作人員檢查發(fā)現(xiàn)該單元樓供水主管出現(xiàn)了漏水問題，在被停水前，漏水量達(dá)到了1200余立方米，欠下自來(lái)水費(fèi)3600余元。
10月25日，明星自來(lái)水公司以居民欠費(fèi)為由，切斷了該單元樓的供水。
隨后，督辦人員又找到相關(guān)部門了解相關(guān)情況。
據(jù)負(fù)責(zé)該小區(qū)改造施工的工作人員介紹，在施工中及施工后的長(zhǎng)時(shí)間都沒有出現(xiàn)漏水問題，直到今年7月才出現(xiàn)漏水，并不能證明與施工方有直接關(guān)系。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在改造過(guò)程中，他們僅負(fù)責(zé)總水表之前的管網(wǎng)改造，并不涉及漏水管網(wǎng)的位置。
現(xiàn)場(chǎng)督辦：
當(dāng)天恢復(fù)居民正常用水
在了解詳情后，市效能監(jiān)察專員第一組組長(zhǎng)陳禎友當(dāng)即表示，責(zé)任難以厘清、問題久拖不決帶來(lái)的后果不應(yīng)當(dāng)由居民買單，明星自來(lái)水公司應(yīng)當(dāng)迅速恢復(fù)居民用水，保障居民正常生活不受影響。
隨后，督辦人員組織遂寧經(jīng)開區(qū)、明星自來(lái)水公司、轄區(qū)街道、社區(qū)、小區(qū)物管以及相關(guān)施工方負(fù)責(zé)人齊聚一堂召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。協(xié)調(diào)會(huì)上，對(duì)欠下的3600余元水費(fèi)，施工方工作人員承諾愿意承擔(dān)50%的損失。同時(shí)，明星電力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也承諾愿意承擔(dān)余下的50%損失。
當(dāng)天下午5點(diǎn)，該小區(qū)四單元供水恢復(fù)正常。
（全媒體記者 黃鉑晶）
